煙草在線據《新煙草》報道

　　【事件回顧】

　　“老板，來包‘蘇煙’。”一位顧客邊掏錢，邊對正忙著的店老板王曉義說。

　　“好嘞，你稍等，貨架上沒有了，我到后面去拿給你。”說著，王曉義就往后面走去，過了好一會兒，王老板才拿著整條的“蘇煙”，邊走邊說，“家里就剩這一條了，明天又得訂貨了。”接著就遞一包給顧客，余下的都放在貨架上了。顧客接過來，拆包，點火，吸煙。剛吸第一口，顧客就喊起來：“老板，你這煙味道不地道呀，是不是假煙呀？”

　　“哪能呢，我的煙都是煙草公司送上門的，不可能有假的，該不是你自己不會抽煙吧？”王老板不高興地反駁道。

　　“老板，我說的可是真的，我一直都抽這個煙，這包味道確實不對，不信你自己抽一支看看。”顧客說。

　　“怎么著，你大清早地找麻煩是不是，我的煙絕對是煙草公司送來的，要覺得是假煙，那你找他們去！”王老板的口氣變得不太友好。

　　“你這老板怎么這樣說話，賣假煙還推卸責任，我就不找煙草公司，非得找你，今天你要給我個說法。”顧客也生氣了，邊散煙給圍觀的群眾邊說，“大伙抽抽看，這煙里有沒有一股雜味？”

　　大伙兒抽了之后，都覺得這包煙有一股洗衣粉或者是肥皂的味道，絕對不是純正的煙味。聽了大伙兒的話，王老板突然想起來了，他的這箱煙，就放在一大堆洗衣粉和肥皂的夾縫中，估計是煙在那個地方放得時間長了，才會有這樣的事情發生。

　　同行支招

　　李玉亮：離墻離地離陽光 卷煙保管要妥當

　　卷煙的保管是一門學問。顧客覺得王老板出售的卷煙煙味不正，而王老板覺得很冤枉，因為他的卷煙確實是從煙草公司進來的，貨源絕對沒問題，因此他認為顧客是存心找茬。后來才發現，自己的卷煙儲存不當，一直存放在洗滌用品旁邊，串了味。這不僅冤枉了顧客，還引得路邊的人圍觀，影響了聲譽。

　　鏈接

　　保管卷煙要注意以下幾點

　　一是不能長時間在陽光下曝曬。許多零售商戶都有卷煙專柜，為了吸引人氣，把擺滿卷煙的煙柜擺放在門口的位置，過往的行人容易看到。但壞處是陽光可以直射到。在這種情況下，卷煙的外包裝容易褪色，高溫下煙支更不易保持應有的濕度。如果需要將煙柜擺在陽光能夠照到的地方，可以用煙模代替真正的卷煙。
二是最好不要靠墻擺放，更不要直接放在地上。很多地區常年較為潮濕，卷煙靠墻擺放容易沾上和吸收墻壁上的水汽，直接放在地上更容易吸收潮氣，可能造成霉變，雨季尤其要注意。大多數店鋪無法有效控制溫濕度，因此存放方式將直接影響卷煙的品質，最好擺放在利于通風的地方。

　　三是要單獨保管，防止串味。上面這個案例中的王老板，就是因為卷煙保管不善而造成串味。保管卷煙時，一定要單獨擺放，不要和洗衣粉、香皂、護膚品等一些容易發散氣味的商品儲存、擺放在一起。