煙草在線據《新煙草》報道 很多顧客都是“以貌取店”的,他們從心底兒把一個店面的形象當成這家店經營實力的反映,進而決定自己是否選擇該店進行消費。這是筆者店面形象改造后的切身體會。
春節前夕,筆者的君香煙酒店完成了形象改造。店面形象改造前,經營特別被動,沒有穩定的大客戶,一些固定顧客來買煙也是指定品牌讓我替他們準備,品牌培育的難度可想而知。
店面形象改造后,突出了品牌主題,店面變得喜慶、亮堂了,銷量慢慢大了起來。店面形象提升給經營帶來的改變,我想主要有以下方面:
首先,有了穩定的大客戶。近處的有隔壁的廣本銷售、工程安裝公司等,路途較遠的有航天電器、塑膠機械等企業,還有更遠的房地產開發公司……這些穩定的大客戶采購量比較大,采購時間比較規律,多數是選擇高檔卷煙,他們更注重的是產品質量,我想他們是“以貌取店”,認可了我的經營實力。
其次,品牌推介獲得主動權。很多顧客一進店就告訴我他們買煙的用途,讓我給推薦品牌,他們相信我,說我是專家。現在我的店鋪有150多個規格,既滿足了顧客多樣化的選擇,又提升了店鋪的市場競爭力。
再次,銷售結構明顯提高。2011年1月至6月,我總共銷售卷煙6226條,其中一類卷煙1916條,比店鋪改造前翻了一番。今年元旦期間,我店里的“芙蓉王(黃蓋)”、“玉溪(軟)”、“黃金葉(大金圓)”等,銷量都有了新突破,預計2012年銷售結構能更上一層樓。
“形象提升、檔次提高、盈利更多、信心更足”,這是我最新的QQ留言,也是我2011年經營情況的真實寫照,我知道這都是店鋪形象提升給我帶來了滾滾財源。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察