煙草在線專稿　　我始終都在思索著一個問題：我是在依靠工作來生活？還是在依靠能力來生活？假如我沒有了眼前的工作，相信我還能繼續生活下去。假如我沒有了面對一份工作而應有的能力，我將無法去生活。同樣的道理，就拿我們的零售客戶而言，經營一個商店只是擁有了一份工作，在這份工作中更需要具備的是一定的經營頭腦。　

　　卷煙經營看似簡單，卻很直觀的反映著不同經營者的經營狀況。每天和客戶打交道經常聽到這樣一些話：“賣煙不怎么賺錢，就是沒有它商店太冷清”，“訂煙時我要定的煙都沒有，我不想定的反而很多，我只好少定或者不定了”。通過商店間的對比我發現凡是說過這樣話的客戶，即便他們是在經營著卷煙也較其他商店顧客冷清。分析起來很簡單：

　　第一句話：“沒有它商店太冷清”，這樣的客戶在經營過程中有在于去追求合理的利潤，是更需要有錢賺的客戶，在卷煙經營過程中有10%以上的經營利潤，且卷煙在流通領域是一種快購快銷商品，是值得客戶用心經營的，客戶只覺得他不會給自己在一時間帶來更大的利潤，即便他們已顧慮到利潤需要的是顧客盈門、門庭若市，但他們想到更多的是用更大的心思去從具有暴利的商品上來下工夫，往往這部分客戶會適得其反、事半功倍。

　　第二句話：“我要定的煙都沒有”，孰不知，商店生意興隆與否取決于顧客的購買力和購買動機，故商店只有不斷關注顧客的實際需要，方可讓消費者買到所要的東西，還有一點不可忽視：顧客的觀念，未必處處跟生意人相同。因此商店只有設法了解顧客的需要，然后才能滿足他們。作為商店，要做到把自己看成是在替顧客采購商品的角色，這樣才會全方位增加自己的利潤。就目前的卷煙供應現狀而言一些低價位卷煙會逐漸退出市場，消費者的消費也在逐漸發生著轉變，一些客戶只看到的是眼前的消費，而忽略了未來的潛在市場會有什么樣的表現。　

　　總之，商店好開，生意難做?？块_一家商店來換取一份工作簡單，但從工作中獲得更高的收益值得思索。