煙草在線據艾肯家電網報道　　每一位消費者都是挑剔的。越喜歡某種產品，越是挑剔。這種挑剔，有時甚至會對產品包裝的一點點污損都會提出質疑。

　　在使用的過程中，消費者的挑剔更體現的淋漓盡致。一位蘇北的農村老大媽購買了一臺冰箱，使用一個月之后發現自家的電費多了不少，于是，這名消費者的抱怨之旅從此開啟。“這牌子一點不好，耗電”，“下次你們千萬不要買這個牌子，簡直就是電老虎啊！”。在抱怨的同時，全然忘記了自己當初為了少花點錢而選擇的五級能效產品。

　　再以近年來興起的電動自行車為例。很多消費者抱怨續航路程，但就是不肯多掏錢裝大容量的蓄電池。更有甚者，把電動三輪車當作摩托三輪車來使用，出現爆胎、電機熔毀之后，再反過來怪產品的質量不過關。

　　同樣尷尬的是太陽能熱水器。一家太陽能熱水器的品牌總監向《艾肯家電》抱怨，“經常有消費者投訴我們的熱水器不能出熱水，我過問之后才發現，不出熱水的那幾天，恰好是陰雨天”。這位品牌總監也很苦悶，“買的時候怕掏錢，不肯裝電加熱功能，沒了太陽，我的熱水器就像沒燃油的汽車，當然不會出熱水”。

　　事實上，很多時候，消費者就是陷入這種“既想馬兒好，又想馬兒不吃草”的自我邏輯中難以自拔。

　　前述的幾個例子都是消費者“理虧”的地方。一旦消費者“占了理”則又是另外一番情形。相信很多人對消費者的投訴、找媒體介入擴大事態的例子并不陌生。在當前的傳播手段和表達途徑便捷多樣的今天，每個消費者從某種意義上來說，都可能是“告狀者”。

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