? 　煙草在線據(jù)東方煙草網(wǎng)編輯整理　　孫希軍是濰坊臨朐縣局第一專賣管理所的市管員。2012年，因?yàn)楣ぷ魍怀?#xff0c;孫希軍被評(píng)為“濰坊市煙草系統(tǒng)先進(jìn)工作者”。問起他成為先進(jìn)的秘訣，他支支吾吾半天也說不出個(gè)所以然來。但如果和他周圍的人聊聊或是跟他跑一天市場(chǎng)，便能找到答案。“別看老孫是個(gè)大老爺們，工作起來可比女人都細(xì)心！”他的同事們認(rèn)為對(duì)待零售客戶很細(xì)心是孫希軍最大特點(diǎn)。

　　近日，筆者跟隨孫希軍走訪市場(chǎng)，切身感受到了他以勤勉的敬業(yè)精神和細(xì)心周到的服務(wù)在寒冷的冬天為零售客戶送去的溫暖。當(dāng)天，他走訪的是龍泉小區(qū)線，該條線路共有27位零售客戶，往返里程約27公里。

　　在華興超市龍泉店，孫希軍（右）為新來的營(yíng)業(yè)員講解起了卷煙防盜、防調(diào)包知識(shí)和存放卷煙的注意事項(xiàng)。

　　

　　“您看，這是卷煙的打碼，最后幾位數(shù)字和您煙草專賣零售許可證上的數(shù)字是一樣的，這就是您所賣卷煙的‘身份證’。”零售客戶孟凡云（右）是新辦證客戶，為幫她迅速“入門”，孫希軍每次去走訪都給她講一些煙草專賣法律法規(guī)知識(shí)。

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　　“法律規(guī)定不能把煙酒賣給未成年人，來您這兒買東西的孩子比較多，您更得多注意……”零售客戶鄧鑫的小店主要經(jīng)營(yíng)玩具和文具，顧客中有不少中小學(xué)生。當(dāng)天鄧鑫有事外出，他的父親鄧永昌（右）幫忙看店。知道鄧永昌法律法規(guī)知識(shí)相對(duì)欠缺，孫希軍趕緊拿出備好的宣傳頁(yè)給他講解。

　　進(jìn)入冬季，不少農(nóng)村零售客戶開始用土暖爐取暖。這種土暖爐如果使用不當(dāng)會(huì)導(dǎo)致煤氣中毒。細(xì)心的孫希軍將這一情況反映給安保科，并請(qǐng)安保科制作了“防止煤氣中毒”的警示牌，提醒零售客戶時(shí)刻注意安全。圖為孫希軍正幫零售客戶劉來波（后）把警示牌訂在爐子旁。

　　“煙草專賣零售許可證必須擺放在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的顯著位置。您的證件被擋住了，我?guī)湍鷴煸趬ι习?#xff01;”見零售客戶劉艷菲店里的煙草專賣零售許可證被商品擋住了，孫希軍幫她擦拭干凈后掛在店里的醒目位置。

　　當(dāng)天的走訪結(jié)束后，孫希軍并沒有回辦公室，而是來到城區(qū)卷煙營(yíng)銷部與同片區(qū)的客戶經(jīng)理王建偉（左）一起交流分析在走訪中收集的市場(chǎng)信息。通過交流分析，孫希軍可以更好地發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上出現(xiàn)的異常情況，以便及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。