煙草在線專稿　　一位年輕的媽媽騎著電瓶車帶著女兒路過我的店門口，只聽見女兒對媽媽吵著要下來買東西，媽媽沒有同意，在我的店門口擦經(jīng)而過，聽不清孩子對媽媽說了什么話，已經(jīng)遠(yuǎn)去的車子又回過頭來在我的店門口停下了?！?/p>

　　小女孩在我的小店鋪里左看看，右挑挑，最后看中貨架上今天剛到的新貨水果沙拉。女孩的媽媽問我：“老板娘，這個水果沙拉多少錢啊”？

　　“三元一個，今天剛到的新貨，你女兒的眼光真不錯啊”我?guī)е洫劦目跉鈱δ贻p的媽媽說到。顧客遞給我十元錢，我習(xí)慣性的將錢放在一邊，然后再找零錢，可是一張十元錢對方是疊著給我的，我拿在手里感覺有點不對勁，便將這張十元紙幣給打開放平，便發(fā)現(xiàn)還有一張5元紙幣裹在十元紙幣里面，我毫不猶豫的找零7元再將這張5元紙幣一起遞給了年輕的媽媽：“7元是我找給你的，這張5元錢是你不小心裹在了十元紙幣里面的”。只見對方接過錢吃驚的說：“老板娘，像你這樣的生意人我還真是第一次遇見，真沒有想到，你會將錢給我，人家想這樣還來不及呢”?！皼]什么的啊，這是我們生意人應(yīng)該具備的品德，我們零售店雖然利潤微薄，但是我只賺該賺的那份利”。

　　記得去年的一天，一位顧客在我的店里買了包煙，無意之間將錢包落在了我的柜臺上，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)錢包的時候，顧客已經(jīng)走遠(yuǎn)，我便將錢包直接放在了煙柜里面”。等了半天時間才有顧客來找錢包，于是我便將店里的監(jiān)控調(diào)出來給顧客看：一是確認(rèn)失主的確是本人，二來可以證實我沒有動過對方的錢包”。當(dāng)顧客找到丟而得復(fù)的錢包時，那激動的心情無法用語言來表達(dá)，至此以后，那位顧客便成了我店里消費最頻繁的大顧客。

　　對于我們生意來說，擁有至高無上的職業(yè)品德是關(guān)鍵，只有先懂得做人，才能夠?qū)W會做事，只有在顧客的心目中樹立較好的光輝形象，才能夠擁有良好的口碑，有了顧客的口口相傳，那么我們的生意做起來也將會得心應(yīng)手！

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