煙草在線據東方煙草網報道

? 　事件

　　據《創富故事》載，美國知名的運動鞋制造商耐克公司針對老式運動鞋只能防潮的特點，試制了一種既能防潮、防滑又富有彈性的新型運動鞋，結果該產品一炮打響，公司也因此名聲大噪；臺灣一家生產名片的工廠在人們司空見慣的普通名片上做文章，推出了一種液晶名片，其除了具備一般名片的功能外，還能測量人的體溫等。這種名片上市后，一舉占領臺灣市場，并打入歐美市場，該廠也因此發展成為一家跨國公司。

　　觀點

　　這兩家成功的企業在經營策略上有一個相同之處，那就是善于對某些商品進行差異化改進和創新。

　　這一策略很值得我們零售客戶學習和借鑒。在同質化商品日益嚴重的市場中，經營者必須善于創造“差異優勢”，千方百計地在眾多商戶中凸顯自己的經營特色，如此才能銷路大開、大獲其利。

　　卷煙零售商戶要想在市場競爭中站穩腳跟，也要不斷創新，使自己的經營與眾不同。比如店面形象美觀大氣，能給顧客留下良好的第一印象；卷煙展示柜設計合理、有新意，就能對顧客形成視覺沖擊，激發其購買欲望，等等。

　　差異化經營對新品卷煙的培育也非常有必要。有一些零售客戶認為新品卷煙不好賣，遲遲不敢訂貨。我對此并不認同。我覺得這正是開展差異化經營的一個切入點，它能使零售客戶獲得“人無我有”、“早人一步，搶占商機”的優勢。

　　每一種新品卷煙都有其獨特的制作工藝、口味、豐富的文化內涵。所以，只要是在科學分析自己銷售區域消費需求和檔次的基礎上，合理購進新品卷煙，并向顧客介紹其特性及亮點，適時和顧客交流感受，就能成功引導顧客接受新品卷煙，提高其忠誠度，然后通過口口相傳，擴大客戶群。

　　如今，隨著市場需求的變化，新品卷煙的品種和文化內涵也越來越豐富。零售客戶除了要為消費者提供貨真價實的產品、熱情周到的服務，還要善于創造“差異”，彰顯特色，從而在經營中出奇制勝。