煙草在線據《河南商報》報道　　因為工作，馬鳴長年與物業公司打交道，通過與物業管理機構聯合，他在小區設立日常消費終端服務平臺，目前在鄭州已擁有8家社區便利店。

　從“道閘媒體”到“社區聯盟”

　1997年，創辦信息中介公司失敗后，馬鳴偶然獲得靈感，承包了開封大型酒店的冷飲柜臺，憑借“鮮榨果汁”，用不到10個月時間賺了近50萬元，帶著這筆錢，他一頭扎進了廣告業。

　　有一次，馬鳴在高速公路口安裝戶外廣告時，聽到一位電焊工說：“戶外牌子雖大，能有多少人看到？要是把廣告放在汽車通行的擋車器上，每個人都必須看吧？”這句話一下子點醒了他。

　　2002年，馬鳴開始研發“道閘擋車器媒體”，2009年，他所創辦的“道閘擋車器媒體”與100余家物業公司建立了合作關系。

　　因為“道閘媒體”，馬鳴與許多物業公司成為合作伙伴，今年9月1日，馬鳴組建的社區聯盟（中國）有限公司正式揭牌成立。

　　“與傳統社區便利店相比，我想做的是一種新型的商業模式，以物業管理機構為終端服務平臺進行便民服務。”馬鳴說，目前社區聯盟便利店在鄭州已經成立了8家。

　　要善于積累資源，厚積薄發

　　因為做“道閘媒體”，馬鳴對鄭州物業行業做了深入研究，積累了廣泛資源。

　　“其實，物業行業目前處于勉強運營的地步。”馬鳴說，“反過來，物業又面臨著巨大的消費群體，圍繞著這個群體可以開展多種經營。”

　　由此，馬鳴認為，要拿下社區便利店這塊市場，必須先從解決物業行業的經營困境入手，單打獨斗肯定不行。于是，他從自身的社區資源當中琢磨出了新的便利店模式。

　　“物業是做服務的，我們如果能把鄭州的幾百個物業公司都結合起來，由他們來為本社區的消費者組織生活必需品、送貨上門、幫助繳費、幫助收發包裹郵件、送報紙訂報紙，很快就能取得消費者的信任。”

　　模式：聯結消費者、物業、便利連鎖

　　馬鳴說，社區聯盟成立的初衷就是滿足消費者、廠商和物業管理者三方的需求。

　　“消費者圖的是在家門口就能得到方便實惠，而這一需求也給物業管理者提供了巨大的市場空間，物業管理者轉變角色多做一些貼心的服務，也能加強與業主的溝通。”馬鳴說。

　　此外，廠商商品供應與社區居民消費市場直接對接，降低了流通成本，消費者享受低價的同時也使商家利益獲得了最大化。

　　“便利店從開張到現在，不但不盈利，每個月還要倒貼近7萬元。”馬鳴說，許多廠商不解，問他的盈利點在哪，“我跟他們說，我的盈利在未來。”

　　馬鳴開發的是除商場渠道、賣場渠道、銷售渠道之外的第四種新興渠道社區渠道。

　　服務：圍繞“便”字做文章

　　便利店的關鍵在于為消費者提供方便，圍繞“便”字，馬鳴做足了文章。

　　首先是居家生活用品一站式送貨上門服務。“柴米油鹽醬醋茶，一應生活用品都可以提供送貨上門服務，并且這種服務是一種超前服務。”

　　馬鳴說，物業管理者與居民建立良好的溝通渠道，誰家多久用完一桶油、一袋米等，物業管理者都有了解，估計他們該用完了，就會把新的產品送上門。

　　“未來的便利店承載的功能將不僅僅是銷售柴米油鹽，而是成為大部分生活需求的接入點。”他認為。

　　其他功能：綜合費用代理收繳服務

　　“這是目前社區便利店最普遍的一種增值服務，包括代繳話費、水電費、燃氣費等，這也是社區便利店今后發展的一個方向。”

　　綜合票務及家政服務

　　所謂綜合票務，即各種票務的預訂。馬鳴說，這是高端社區便利店今后必須具備的一項功能。

　　此外，為業主提供保潔、洗衣等各項家政服務，甚至蛋糕的預訂、信用卡還款等個性化服務，也能讓便利店顯得與眾不同。

　　保險業務駐點受理服務

　　“這是比較特殊的一項服務，主要包括車險、壽險等品種。”馬鳴說，這一塊兒目前還在市場摸排和試驗階段。