近日,江西省吉安市吉州區煙草專賣局的客戶經理杜鵑像往常一樣拿著工具包去拜訪客戶,但和以往不同的是,這次她身邊多了一副新面孔,他就是吉州區煙草專賣局2023年新進員工曾懿寧。
看到來訪的客戶經理和新員工,吉州區西苑小區的零售客戶熊偉打趣道:“杜經理,這次帶徒弟出來走市場?”杜鵑笑了笑:“是的,年輕朝氣又好學,以后肯定是客戶經理崗位的行家里手,希望熊老板多多支持他的工作。”
這是吉州區煙草專賣局培訓新員工的老傳統,即每一個新員工都會跟著一名老員工“學藝”。
為更好地促進青年員工快速成長,幫助青年員工快速融入新的工作環境,近年來,吉州區煙草專賣局創新實踐“師徒制”,新老員工互幫互助,為高質量發展注入青春活力。
師徒帶教“范圍廣”
“小李同志,你工作不到一年時間,進步非常快。作為年輕人,希望你再接再厲,充分展現你們的朝氣和創新精神,爭取成為本職崗位的行家里手。”吉州區煙草專賣局副局長蘭九生在與員工李瑞杰談心談話時鼓勵道。
“我能有這么大的進步,要感謝單位的‘師徒制’以及我的老師李亮,他教給我好多書本上、學校里學不到的知識,對我的工作有很大的幫助。”
圖為帶教師傅李亮(右)指導新進員工熟悉掌握現場執法技巧。
近年來,專賣、營銷、辦公室等條線“師徒帶教”新員工培養模式廣泛運用。
為增強儀式感,吉州區煙草專賣局還舉行了“師徒帶教”拜師儀式,宣讀了“師徒帶教”工作實施方案及師徒結對名單,“師徒”之間簽訂了協議書,明確了師傅和徒弟的職責,為“師徒”共同成長進步奠定了基礎。
師徒帶教“形式多”
為持續強化思想精神高地建設,吉州區煙草專賣局將紅色教育納入新員工入職“必學課”,開展崗前廉潔從業專題教育,建立師徒談話談心制度,既為青年員工系好入職“第一顆紐扣”,也加深了師徒之間的了解。
在具體工作中,師傅們將拜訪線路、客戶選擇、拜訪不同客戶的溝通技巧等,都納入了“徒弟”的學習內容;尤其是專賣人員的“火眼金睛”“察言觀色”,那更是學習如何更好凈化卷煙市場的必備技能。
圖為新進員工積極參與科技創新項目小組研討。
各條戰線的師傅們在傳授業務技能方面經驗的同時,還主動引導青年員工、新進員工參與精益管理、小優小改、QC課題、科技創新等,讓他們在實踐攻關中提升自我、展示才華。
“走市場能學到更多的東西,‘徒弟’要多用眼觀察、用心思考,關注‘師傅’的一言一行,及時總結,將這些技巧內化為自己的工作方法。”吉州區煙草專賣局副經理龍丹丹在營銷例會上說道。
師徒帶教“氛圍濃”
“這既是職業技能和工作經驗上的傳遞,也是我工作初心的傳承,希望通過授課,能讓年輕的學員真正多學一些本領、多提一些能力。” 吉州區煙草專賣局營銷部主任胡也平在“強基課堂”活動上介紹道。
為進一步提升“徒弟”的理論知識和技能水平,大力弘揚工匠精神,吉州區煙草專賣局通過專題授課、小組研討等方式,常態化開展技能培訓,營造出以老帶新、互幫互助的濃厚學習氛圍。
此外,吉州區煙草專賣局還充分鼓勵符合條件的人員報名參加執法資格、職業技能鑒定考試,由師傅解讀教材,明晰關鍵考點,幫助備考人員查漏補缺,鞏固所學知識,完善答題技巧,切實提高考試通過率。
開展“師徒帶教”工作是實施“人才強企”戰略的一種手段,是企業不斷壯大的有效路徑。師帶徒、徒變師,良性循環才能推動行業更好發展。在今后的工作中,吉州區煙草專賣局將不斷總結經驗,持續完善“師徒帶教”工作機制,助力鋪就青年人才成長“快車道”。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察