近年來,“閑置經濟”迅速崛起,二手交易持續走熱,對于閑魚這個平臺,相信很多朋友都不陌生。
最近,江蘇省南京市零售戶王老板也加入了這支隊伍,并且成功“回血”不少。
這天,閑魚買家A主動聯系上他,二人相談甚歡。A稱贊王老板熱情又靠譜,沒有經過討價還價,就爽快地拍下了王老板一塊標價7800元的手表。
第一次在網上交易這么高價值的物品,王老板在興奮之余還有些許擔憂,因為買家的賬號是剛注冊的新號,未通過實名認證,也沒有收到過交易評價,他提出“發順豐到付,先驗貨后簽收,有問題拒簽,簽收后不退不換”的要求,以規避風險。
A表示自己上班時間不方便當面簽收快遞,為了打消王老板的顧慮,他提議王老板可以先收款再發貨:只要進入App,點擊“我賣出去的——去發貨——無須寄件”,系統顯示賣家發貨后,A直接確認收貨,把貨款打到王老板賬戶,王老板再將手表寄出即可。
遇到這樣通情達理、善解人意的買家,王老板著實有些感動,他欣然接受了A提出的交易方式,點擊“無須寄件”發貨后,即刻便出現了“交易成功”的提示,王老板隨即到快遞公司將手表寄了出去。
三天后,當王老板想用這筆錢支付卷煙貨款時,卻意外發現支付寶里的這筆7800元的資金處于凍結狀態。王老板隨即撥打官方客服電話咨詢,原來是該訂單確認收貨時間和發貨時間相隔太短,被系統判定為風險交易。為了維護消費者權益,平臺凍結了該筆資金,凍結期間只要買家不申訴,15天之后資金就會自動到賬。
王老板立即向客服說明了原因,并提交了相應的發貨單號,證明買家已經簽收了,申請解除資金凍結。客服表示會打電話向買家核實,只要買家接聽電話后,確認貨收到且沒問題,同意解凍資金,系統審核通過之后資金就會立即解凍。
事不宜遲,王老板立即通過閑魚聯系買家A,誰料對方瞬間“變臉”,說快遞放在代收點,自己當時沒能當面驗貨。他聲稱自己收到的手表是假貨,和王老板的商品圖片描述完全不符,指責其是“掛羊頭,賣狗肉”。
王老板說手表是自己親自在專柜買的,發票都隨手表一起寄了出去,可以查驗發票真偽。 A反駁說自己根本沒有收到發票。他不僅不配合王老板“解凍”,還向平臺客服申訴王老板存在詐騙行為,要求平臺退款并凍結王老板的賬號。
聽了這些莫須有的“罪名”,王老板只覺得胸口發悶、百口莫辯,這才意識到自己這是上當受騙了。就這樣,王老板走上了漫漫維權路......
說到這里,相信很多朋友都會同情王老板的遭遇。筆者在此跟大家分享一些賣家版“避坑指南”吧!
第一,要學會挑選買家,優先選擇芝麻信用分700以上,已經經過實名認證的買家。可以看看他主頁收到的評論,未收到評論、未實名認證、信用分數低或者差評較多的賬號盡量避免交易。
第二,盡可能在商品詳情頁面提供完善的產品信息,比如購買時間、渠道、專柜發票、支付憑證截圖、產品的全方位細節圖、重要參數,等等。
第三,在溝通中和買家約定好,拒絕無理由退換貨,貴重物品只發順豐到付,當面驗貨無誤后再簽收快遞,在快遞攬件的時候拍下視頻和水印照片發給買家作為發貨憑證。
第四,交易貴重物品時,可以先走平臺驗貨寶,得到官方驗貨認證后,由平臺直接發貨給買家就多了一重保障。
第五,遵守官方規則,不輕信所謂的“直接轉賬”,不交易虛擬物品或者虛假發貨。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察