為推動農網終端高質量發展,持續推進鄉村振興,近期,河南西華縣煙草專賣局(分公司)打好“組合拳”提升農網終端建設質量。?
明確發展方向,提高客戶認知。通過定期和不定期開展指導培訓,為零售客戶宣傳解讀行業相關政策,加深農網客戶對市場化取向改革的了解,引導客戶拓寬卷煙經營思路,不斷激發農網客戶參與終端建設的內生動力。?
聚焦終端陳列,提升店鋪形象。以農網終端卷煙陳列為抓手,積極組織開展“陳列之星”競賽,引導農網客戶關注店內形象,充分調動農網客戶積極性,實現卷煙陳列由“我要陳列”到“我要陳列好”的轉變。
關注客戶訴求,提升服務水平。開展客戶需求摸排,傾聽客戶訴求,查找目前農網終端建設中的不足和短板,增加農網客戶服務頻率,提升服務效能,切實增強客戶滿意度。
錨定示范引領,看齊農網標桿。充分發揮農村加盟終端示范引領作用,借助加盟終端輻射周邊客戶。組織農網客戶就近參觀,以店主現身說法為主,營銷人員深入介紹為輔,雙管齊下,增強農網客戶轉型升級信心。?
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察