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近日，為提升客戶經營能力，助推卷煙銷售工作再上新臺階，河南省扶溝縣煙草專賣局（分公司）聚焦重點工作部署客戶經營指導，提升客戶滿意度。
一是聚焦客戶卷煙訂購。品牌經理通過微信提前通知、電話聯系等方式，第一時間將訂貨時間及貨源投放策略傳達零售商戶。關注訪銷當日客戶訂購支付情況，緊盯商戶訂單支付情況，隨時為商戶答疑解惑，確保每一位零售商戶都在規定時間內完成訂單提交支付成功。
二是聚焦品牌提質增效。做好信息采集工作，調研了解各個檔位零售商戶的銷售和庫存情況，掌握商戶對重點品牌的經營反饋。制作品牌營銷課件提高客戶重點品牌的推介能力，指導客戶美化卷煙柜臺陳列、鼓勵嘗試開口營銷等方式，針對客戶不同需求精準指導。
三是聚焦客戶經營狀況。各職能經理多途徑了解商戶店鋪經營狀態，全面關注各類卷煙銷售情況，結合實際情況向商戶推薦適銷對路的品牌；根據近期市場狀態、各個商戶店鋪實際運營情況，分別為客戶提供專業的建議，進一步提升服務水平，切實提升客戶滿意度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
