他,是一名即將“退伍”的“老兵”,乍眼看上去瘦小中透露著一股干練。沒有驚天動地的事跡,只是默默奉獻,甘愿作一頭辛勤耕耘的“老黃牛”,他,就是湖南資興市煙草專賣局(分公司)司機劉運詩。自1994年退役轉業到資興市局工作以來,他憑著一顆愛崗敬業的心以及對煙草事業的執著,默默工作,樂于奉獻,在資興煙草發展道路上干出了不平凡的業績。
公正執法,熱情服務
劉運詩是1962年1月份出生,大家都叫他“老劉”。“老劉”曾經從事煙草專賣稽查工作,那時在卷煙零售戶中,提起劉運詩的名字,無不欽佩地豎起大拇指。日常市場檢查走訪中,他在做好法規宣傳等相關工作的同時,還不忘給零售戶分析市場信息,幫客戶整理煙柜,做好亮證經營,為卷煙零售戶提供一些較好經營建議,幫助卷煙零售戶解決一些力所能及的困難。在專賣稽查工作中,遇到不理解的經營戶及圍觀群眾的刁難、辱罵、圍攻,他總是能夠保持冷靜、克制的態度,耐心做好宣傳教育,成功化解各類矛盾。在接到零售戶舉報投訴等信息時,他都會在第一時間及時、公正的處理好每一件舉報投訴。他用公正無私的執法準則和耐心細致的工作熱情,取得了卷煙零售戶的理解和支持,贏得了卷煙零售戶的良好口碑。
記得有一天晚上,他和一名稽查人員剛剛執行完蹲守任務,剛回到家中,便接到一個卷煙零售戶的電話說有幾個年輕人在他店里買了幾包卷煙,認為是假煙,要求退貨,否則就要砸掉零售戶的店,希望他盡快去處理。此時,他不顧疲勞,立即叫上另一名稽查人員迅速趕到了該零售戶店中,在表明身份后,通過仔細辨認,他發現這幾包煙并不是假煙,便耐心的向雙方宣傳起卷煙識假辨假知識。為了使雙方更加直觀的了解該品牌卷煙的鑒別方法,他還從另一家店中購買了同一品牌卷煙作為比對,使消費者心服口服地接受了這一結果,從而有效地化解了這場零售戶與消費者之間的矛盾糾紛,他認真、負責的工作作風也得到雙方的一致好評。
忠誠敬業,甘于奉獻
煙草專賣稽查沒有晝夜之分,沒有生活規律,經常會要忍受辱罵,承受委屈,甚至流血犧牲。然而,他卻始終無怨無悔、兢兢業業,堅守在煙草專賣稽查第一線。
記得2015年全市第二屆專賣技能比武,根據大賽要求,他本來可以不參加體能競賽,但“老劉”二話沒說,主動報名參加此項競賽。大家問他為什么,他說:“我是一個‘老專賣’,賽事通知只是說可以不參加,沒有說不參加,我還是積極響應吧。同時參加一下也是對自己體能的檢驗,還可以鍛煉一下自己的身體”。然而,話雖這么說,但做起來卻不那么容易。隨著年紀的增大,當時“老劉”身體狀態也不是很好,有肩周炎和風濕病,在第一次800米跑步測試時,老劉成績并不理想,達到了3分多鐘,而且跑下來也是上氣不接下氣,為了盡快恢復體能,他每天堅持早起,練習跑步,刮風下雨從沒間斷,經過一個多月的訓練,逐步恢復了體力,最終在體能競賽800米跑中跑出了2分47秒的好成績,名列單項第二,讓大家刮目相看,都說“老劉”不“老”,最終資興市局代表隊取得了“團體全能第三名”和“技能單項團體第二名”的好成績。
牢記責任,不畏艱辛
2019年,局黨組考慮到“老劉”年齡較大,還有3年就要退休了,準備安排他到一個工作相對輕松的崗位,但他說:“我什么都不懂,沒什么文化,能在煙草做到退休,我就很非常感激了,實在不行安排我開開車,不然太悶了!”
現如今,“老劉”已經從事司機崗位2年多了,明年的1月份就是他退休,離開煙草的時候,但他在駕駛員崗位依然用他那“老黃牛”的精神把工作做好,就像他常常說的:“行業為我們提供了優越的物質環境,換來了我們家庭生活的穩定,我們沒有理由不懷著感恩的心來用心工作、用心服務”。
“俯首甘為孺子牛”,這就是劉運詩,一個在煙草默默無聞地奉獻自己,甘愿做一頭辛勤耕耘的“老黃牛”。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察