當數字經濟成為“新經濟引擎”、數據資源成為“新生產要素”，物流數字化轉型已然成為物流現代化運行的“發展密鑰”。

在數字化變革浪潮下，浙江寧波市煙草專賣局發揮數據的資源要素和創新引擎作用，開展標準化物流智控中心建設，通過“建、管、用”并舉，推動數字技術與煙草物流深度融合，切實將智慧物流的先發優勢轉化為現代物流的治理效能。

建設有“方”，打造物流“智慧大腦”

九層之臺，起于壘土。新型基礎設施是數字化轉型的根基，唯有推進物流數字“新基建”，打造物流“智慧大腦”，方能實現智慧“一子落”、發展“滿盤活”。

在寧波市煙草專賣局配送中心聯合工房內，LED顯示屏、指揮操作臺、控制電腦、智能廣播、傳呼設備等智能硬件陸續投入使用，“1個智控大屏＋N個智能硬件”的模式初具雛形，智控中心儼然成為最具科技感的辦公場所。

在這里，智控中心人員能夠與4個作業區域、10個對講節點、82輛送貨車輛進行雙向通話，滿足全流程調度、全環節監控、全方位管理等功能，打造物流運行的“指揮中樞”。

要讓“大腦”變得更智慧，除了智能硬件外，離不開系統軟件的支撐。他們以全省智慧物流平臺3.0版建設為契機，打造了一本物流“數據字典”，縱向貫通行業、省、市相關系統，橫向打通經管、綜管等系統，有效打通數據壁壘。構建了三張應用清單，用調度清單實現供需匹配，用監控清單實現全程智控，用應急清單實現強鏈補鏈。建設了五大功能模塊，集成工商在途、倉儲作業、分揀作業、商零在途、綠色園區等核心業務，實現全流程數字化管控。

有了物流“智慧大腦”，讓物流決策更智慧、管控更智能、運行更高效，切實推動物流從數字化向智能化、智慧化方向轉變。

管理有“道”，激活物流“數字引擎”

數以載道，革故鼎新。寧波市煙草專賣局推動數據新型生產要素與傳統物流業務的深度融合，以“數據鏈”賦能“業務鏈”，打造物流經營管理的“數字引擎”。

“什么是‘數字引擎’？如果把客戶需求比作‘軸心’，拉式供應鏈就像‘傳動’，以需求變革驅動流程變革、以流程變革驅動組織變革、以組織變革驅動管理變革，整個過程像不斷轉動的‘齒輪’，環環相扣，推動物流管理的系統性重塑”。配送中心副經理何禮順解釋說。

從客戶需求出發，推動流程變革。他們將“調度流”和“作業流”分離，原先分散在各部門的調度作業，統一集成到智控中心，由智控中心下達作業指令，作業部門根據指令進行作業，每天調度時長縮短近1小時，作業效率提升約10％。

為了精準適配流程變革，推動組織變革。按照“跨部門組建、扁平化運行、專班化運作”思路，明確智控中心的機構、職能、機制、標準，配套設置智控班組，集成物流調度人員，實現組織機構與業務流程相匹配。

在組織變革基礎上，進一步推動管理變革。編制《物流智控中心建設運行管理規范》，加強制度供給，明確裝備配置、班組建設、作業流程、數據管理、場景應用等5個子標準，推動智控中心的標準化、制度化、規范化管理。

運行有“數”，搭建物流“場景矩陣”

一鏈要素，皆量以數。寧波市煙草專賣局聚焦企業所需、發展所向、客戶所盼，構建以“個十百千萬”為特征的物流“場景矩陣”。

“個”是打造一個跨部門場景化多業務協同的應用矩陣；“十”是輻射出數十個應用場景；“百”是設計數百項應用功能；“千”是由數千名企業員工進行使用；“萬”是向供應鏈上下游數萬個客戶提供服務。

基于場景矩陣，他們積極打造符合行業工作導向、體現多跨特征、基于實用算法、貫穿高頻事項的物流數字化標志性成果。

倉儲環節打造“智云倉”，推進數字倉儲管理，通過切片式可視化管理，獲取每件卷煙的位置、數量和庫齡，運用智能倉儲、智能補貨等算法，庫容利用率同比提升，庫存大幅降低。

分揀環節打造“變速箱”，運用工時均衡、訂單切割等算法，開展分揀智能排產，旺季啟用“高效模式”，有效應對超負荷分揀，分揀產能達到最大。淡季啟用“節能模式”，解決產能不均、資源利用低下等問題，實現綠色低碳生產。

送貨環節打造“服務星”，以星級評價、星級服務為核心，構建送貨滿意度評價應用。實時收集、匯總和反饋客戶的送貨服務評價，開展Ｔ＋0送貨、返程物流等星級服務，用卷煙配送服務的“辛勤指數”贏得客戶的“滿意指數”。

有了物流智控中心的建設、管理和運行，他們將物流數字化改革的藍圖付諸實踐，數據賦能管理、數據輔助決策的作用初步顯現。

“我們將從智控中心‘這個點’出發，貫穿到供應鏈‘整條線’，輻射到運行管理‘整個面’，構筑起場景應用‘立方體’，讓物流數字化改革成果惠及更多人。”配送中心負責人毛偉江如是說。