煙草在線專稿　　2012年10月22日晨，在安徽市公司五樓會議室，李組長主持召開了“幫扶百名困難客戶”實地調研走訪動員會議，會上，李組長強調此次活動是市局（公司）“235”教育實踐活動中的一項重要具體實踐，是我們安慶的一項特色工作，任務重要，使命光榮，各縣局應該以“三個始終”為著力點，通過聚焦“萬千百一，高低大特，學成共樂”12字方針，確保把這樣一件凝聚安煙全體同事心血的好事辦好，切實調研每一戶，在摸清情況的基礎上發現問題、發掘亮點、問計問需于零售戶，確保捐贈的柜臺落到實處。

　　會議結束后，我們一行人在懷寧縣煙草專賣局紀檢組長陽振海和望江縣紀檢組長及副局長張暉兩位領導的帶隊下，一起奔赴岳西、宜城進行實地走訪。

　　抵達岳西時已經是中午，眾所周之，岳西多山路。我們深感此次任務艱巨，于是在食堂簡單吃過午飯之后，沒有午休，我們一行人便分成兩組，制定好路線計劃以后分頭前往十五戶零售戶家中走訪。由于岳西縣大部分困難客戶所處的地理位置較為偏遠，有一戶甚至在太湖邊境。山區的路況不好，所以走訪過程耗費的時間較長。

　　行路途中不時下起小雨，山路多曲折，令很少走山路的我們很不適應、出現輕微惡心、暈車現象。但在歷經艱險，抵達零售戶家中之后，我們被一個個家庭的故事所打動，旅途的疲憊馬上消失的無影無蹤，正如托爾斯泰的名言，“幸福的家庭總是相似的，而不幸的家庭則各有各的不幸”。在四天的走訪過程中，我們走訪了岳西縣十五戶、宜城十三戶困難客戶。主要考察了：選報的客戶是否確屬貧困客戶，幫扶柜臺是否落到實處、是否符合店面實際、工作人員有無利用職務之便提供給親友、對客戶的幫扶措施是否到位、客戶及周邊居民有何意見反映等情況。在調研過程中，我們發現，絕大多數的柜臺落到實處，使得小店的外觀有很大改善，而來往的顧客也表示，既然柜臺是煙草贈送的，那售出的香煙質量一定有保障。但岳西縣古坊鄉一處柜臺擺放位置容易遭受陽光暴曬，領導建議放到靠里面一點的位置，以免煙被曬壞，影響銷售。此外，客戶經理們經常上門指導工作，特別是宜城局的領導班子，在以往的幫扶活動中還經常給困難客戶送米送面，周邊群眾交口稱贊。在此次走訪過程中，我們還發現，有些客戶在柜臺上擺放了瓜子、電子秤一類的雜物，為此，領導給出建議，不要在柜臺上擺放與煙無關的商品，客戶欣然采納。同時，部分岳西山區的客戶反映，希望低檔次的煙能多進一些，因為在山里，地區偏遠，路不好走，日常青壯年都外出打工，消費群體主要是老人，對低檔煙的需求較大，對高檔煙的需求相對比較低。

　　總結這次走訪活動，無論是所走訪的困難客戶，還是周邊的群眾，甚至周邊其他零售戶，對于煙草此次的捐獻愛心幫扶柜臺的活動都是一片叫好，有的客戶甚至撰寫了感謝信來表達對煙草的感激之情，在走訪一戶三峽移民客戶周邊的群眾時，他們反映煙草的政策太好了，他們也想辦個證賣煙。給我印象最深的是宜秀區楊橋鎮的一位老奶奶，她老伴心臟瓣膜不好，無法承擔體力活，自己突然腎臟出了問題，需要透析，卻無法承擔治療費用，只好提前出院，靠小店維持一點藥費，在走訪過程中，老人家說只有煙草每年來做好事，給她送米送面，還送了個柜臺，她喃喃的反復提到，好人一生平安，令在場的工作人員十分感動。確實，在如今和諧社會的大旗下，我們安慶在不斷落實“235”教育活動實踐，為社會辦好事，辦實事，相信此次活動將成為安慶煙草的一項特色品牌，在后續的實踐活動中發揮指導作用，為“做精做實做強”安慶煙草作出新的更大的貢獻。