煙草在線專稿　　金秋時節(jié)，花團錦簇，碩果累累。河北冀州區(qū)煙草專賣局（營銷部）沉浸在歡快祥和的氣氛中，經(jīng)過全體干部職工的齊心奮戰(zhàn)，一至三季度終于圓滿落下帷幕，各項任務指標都在全區(qū)名列前茅，累計完成8311.8箱，占全年銷售指標的76.58%，在全區(qū)排第二位；銷售額為14511萬元，占全年銷售任務的74.96%，全區(qū)排名第三。

　　2016年，煙草行業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)，增長速度回落，需求拐點逼近，社會庫存居高不下。面對嚴峻的市場形勢，冀州市煙草專賣局（營銷部）沒有徘徊和迷茫，而是在領導班子的精準領導下，舉全員之力，集全員之智，聚全員之心，爬坡過坎，譜寫了一曲全員奮戰(zhàn)、共克時艱的壯歌——

　　做表率　勤走訪

　　“李局長，你又帶隊走訪啦”。

　　“李局長，歡迎歡迎，快里面請”。

　　這是2015年底的一幕，李鵬飛局長帶隊走訪市場、慰問零售客戶時的場景。完成了全年的目標任務，本應是一年中最輕松悠閑的時候，可冀州市煙草黨組又在緊鑼密鼓地安排16年的工作。

　　帶頭組織市場調(diào)研。領導班子成員帶隊，分別由中層干部和客戶經(jīng)理、稽查員共同組成四個調(diào)研組，抓緊元旦前四五天的時間，走遍冀州的每一條街道每一個村莊每一個零售客戶，準確把握市場第一手資料和信息，為2016年旺季開門紅銷售做好鋪墊。

　　此類市場調(diào)研在冀州煙草已屬平常，深入一線，投身市場是領導班子的工作常態(tài)。銷售處于低谷時，班子成員到市場尋求良策；新舉措出臺前，班子成員拜訪客戶聽取意見；每逢節(jié)日前后，班子成員帶頭看望慰問客戶。轄區(qū)的零售客戶早已把李局長一行當成了老朋友老熟人，見了他們無話不談。市場為工作室，零售商店即工作臺，班子成員時刻坐鎮(zhèn)市場最前沿，靠前指揮，打贏了一場又一場的攻堅戰(zhàn)，打出了冀州人的信心和士氣，打出了冀州人的凝聚力和執(zhí)行力。

　　每天都是沖刺日

　　春節(jié)過后，卷煙銷售陷入低谷。市場疲軟，社會庫存消化緩慢。領導班子經(jīng)過問診市場和深思熟慮，提出“每天都是沖刺日”“每戶多賣五條煙”的明確細致的工作思路，要求營銷部門每天咬緊銷售數(shù)據(jù)不放松，盯緊每戶訂單不放松。

　　營銷部門根據(jù)目標任務和歷史銷售數(shù)據(jù)，結合市場貨源投放計劃，制定詳盡的銷售計劃，把任務層層分解。由月分解到日，由全局分解到每個客戶經(jīng)理，再由客戶經(jīng)理再分解到每個零售客戶，拿出百米沖刺的拼勁，千方百計把目標任務變成實實在在的銷售數(shù)據(jù)。天天如此，人人如此，不容絲毫的松懈。

　　領導班子經(jīng)過調(diào)研走訪發(fā)現(xiàn)社會卷煙庫存分布不均衡，許多農(nóng)村客戶卷煙庫存量較小，“每戶多訂五條煙”的經(jīng)營思路應運而生。指導營銷部門把增銷量的突破口放在占轄區(qū)比重74%的農(nóng)村客戶那里。農(nóng)村客戶大都年紀較大，思想保守，配合度低，開展工作難度較大。為扎實推進“每戶多訂五條煙”的營銷策略，客戶經(jīng)理和稽查人員、后勤人員組成“1+”營銷團隊，以客戶經(jīng)理為核心，稽查和后勤人員協(xié)助，分兵兩路，一路做好客戶工作緊盯當日訂單，一路上門面對面為零售客戶服務，現(xiàn)場查看卷煙庫存，尤其是適銷品牌的庫存數(shù)量，協(xié)助客戶經(jīng)理與零售客戶商定最佳卷煙庫存量、訂購量，提醒客戶適當增加適銷對路品牌庫存數(shù)量，讓每個零售客戶都起到蓄水池作用，又確?？蛻簟按娑粶?#xff0c;保證資金良好循環(huán)，積極為零售客戶創(chuàng)造更多盈利機會。就是這樣一戶一戶的做工作，算庫存、定銷量，循序漸進，積少成多，開拓了農(nóng)村市場，促使卷煙銷量穩(wěn)步提升。

　　每天都是沖刺日，打破了科室界限，全體干部職工是一個完整的戰(zhàn)斗集體，哪里任務最重，哪里最需要支援，干部職工就會把主要精力、人力、物力分配到哪里。遇到困難大家共同面對，遇到問題大家共同解決，身處這個大集體，永遠都會滿懷信心，永遠都是充滿力量。

　　客戶無小事

　　在多次市場走訪中，領導班子了解到資金問題是限制冀州零售客戶發(fā)展的重要因素，因為資金不充足，客戶不愿增加卷煙庫存，不敢嘗試新品牌，商店硬件設施更新緩慢，損失了客源和銷售機會，影響了終端形象。這是冀州零售客戶普遍存在的共性問題，限制了客戶的提升和發(fā)展。李局長與營銷部門一起研究對策，經(jīng)過多方調(diào)研，確立了幫扶方案，幫助零售客戶申辦貸記卡是解決資金問題最快捷最有效的方法。李局長親自聯(lián)系工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行等多家銀行，商議辦理貸記卡事宜。并多次與銀行溝通協(xié)調(diào)，簡化辦卡程序，放寬辦卡政策，給零售客戶提供更多的便利條件。目前，冀州已有390余名客戶持有貸記卡，享受著銀行提供的資金便利，享受著煙草行業(yè)帶來的超值服務。

　　“客戶無小事”是冀州煙草人始終秉承的服務理念，上至局長下至客戶經(jīng)理和稽查員，乃至后勤人員，都牢固樹立全心全意為零售客戶服務的理念，一句問候，一個電話，一次拜訪，都做到誠心相待，都要讓客戶100%滿意。零售客戶都交口稱贊，冀州煙草的干部職工正用實際行動把“兩學一做”落到實處。

　　“沒有比腳更遠的路，沒有比人更高的山”，只要去做，只要堅持，沒有克服不了的困難。面對前所未有的壓力和挑戰(zhàn)，冀州市煙草專賣局（營銷部）凝心聚力，堅持不懈，久久為功，取得了驕人的成績。冀州煙草會在省、市局的正確領導下，再接再厲，不忘初心，繼續(xù)前進。