煙草在線全南消息　　為抓好“消費(fèi)者在哪里，我們就到哪里”主題營銷活動，近日，江西贛州全南縣煙草專賣局（分公司）多措并舉，開展精細(xì)走訪服務(wù)活動。

　　精準(zhǔn)走訪。采取白加黑、五加二，充分利用節(jié)假日、晚間銷售高峰進(jìn)行走訪，合理、靈活、機(jī)動地調(diào)整走訪時間。根據(jù)不同走訪內(nèi)容，采取自行走訪、兩兩走訪、三人共同走訪相結(jié)合，精準(zhǔn)發(fā)力，提高走訪效果。

　　優(yōu)化服務(wù)。采取全員掛點(diǎn)掛戶，每人各轄一片，細(xì)化品牌宣傳培育、零售終端建設(shè)、客戶服務(wù)管理具體措施。按照不同區(qū)域、不同類別、制定出相對應(yīng)的服務(wù)規(guī)范，針對不同客戶提供個性化增值服務(wù)，以親情服務(wù)、細(xì)節(jié)服務(wù)、貼心服務(wù)來提升客戶滿意度。

　　提升水平。獎懲結(jié)合，嚴(yán)格工作質(zhì)量過程考核并予排名通報，增強(qiáng)營銷人員工作積極性和主動性，提升營銷崗位活力。加強(qiáng)營銷人員理論、技能培訓(xùn)以及服務(wù)意識引導(dǎo)，提升一線營銷隊(duì)伍服務(wù)客戶的工作水平，讓他們成為營銷的“傳播者”、客戶的“貼心人”、政策的“宣傳員”。