煙草在線專稿　　曾看過這么一個故事，有兩個相鄰的早餐店，都賣包子和茶葉蛋，姑且稱謂甲店和乙店，一直以來甲店的包子銷售額和乙店類似，但茶葉蛋的銷售量卻和乙店差距不少。帶著疑問有一天甲店請丙做個市場調查。一天早上丙來到乙店后，說“來兩個包子”，乙店老板娘非常爽朗的答應，并隨口問道“要兩個茶葉蛋還是一個茶葉蛋”，丙一楞回答道“那給我拿一個吧”。隨后丙來到甲店，說到“來兩個包子”，甲店老板娘也非常迅速的答應，并立即遞給他兩個包子，并隨口問道“可要茶葉蛋”，丙回答道“不要了”。　　

　　簡單的一句需求的問話，帶來的是不一樣的銷售業績。引導銷售個人認為可從以下幾點做起：

　　一是打電話前要做好準備，了解客戶同期銷售數據，站在客戶的角度幫助客戶分析市場形勢，以幫助客戶經營的角度來提供針對性的庫存及訂購建議，便于客戶接受并引導成功；

　　二是要有明確的引導目標，針對客戶擬接受的品牌，要給出具體的引導數據，不能籠統的勸說，這樣客戶在訂購的過程中會不知不覺中多訂購卷煙。

　　三要善于發掘客戶潛在需求并進行滿足，針對新品或者細支品牌要善于推介，利用“這包煙消費者抽過都說好，反映很不錯”等話語，打破客戶猶豫的心理，引導客戶嘗試訂購。