煙草在線南通消息　　為了落實“行業(yè)楷模”發(fā)展戰(zhàn)略，牢固確立“做好品牌經(jīng)銷商”的新定位和新角色，近日，江蘇南通通州區(qū)局（分公司）立足新形勢、新任務(wù)和新要求，全面打造面向消費、面向品牌、面向客戶的營銷工作體系，推進(jìn)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)、服務(wù)流程與工作標(biāo)準(zhǔn)的再升級。

　　一是轉(zhuǎn)變思想觀念。提高營銷人員對煙草行業(yè)嚴(yán)峻形勢的認(rèn)識，強(qiáng)調(diào)對營銷工作體系建設(shè)規(guī)范化調(diào)整的必要性、迫切性，樹立信心、不忘初心，堅守目標(biāo)、強(qiáng)化落實，充分發(fā)揮消費營銷、品牌培育、客戶服務(wù)、營銷管理、隊伍建設(shè)等工作職能。

　　二是調(diào)整工作模式。結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H，因時因地制宜，對客戶經(jīng)理原有的工作模式進(jìn)行局部調(diào)整，全面推廣實施“4+1”工作模式，將客戶經(jīng)理工作范圍從零售終端擴(kuò)展至末端市場和消費環(huán)節(jié)，豐富客戶經(jīng)理工作內(nèi)容，提高客戶經(jīng)理工作質(zhì)量。（客戶經(jīng)理“4+1”工作模式即：每周四天拜訪轄區(qū)客戶的同時，利用一天時間直面消費，進(jìn)行區(qū)域內(nèi)消費事件的跟蹤。）

　　三是追求轉(zhuǎn)型效果。通過對客戶經(jīng)理工作內(nèi)容、工作模式的轉(zhuǎn)型升級，進(jìn)一步提高“三面向兩升級”營銷工作體系的落實落地，改變過去重客戶服務(wù)、輕消費研判，重品牌培育、輕市場預(yù)測的現(xiàn)象，將精益營銷、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、科學(xué)管理有機(jī)融合，確保轉(zhuǎn)型升級見成效、出成果。（“兩升級”是推動客戶經(jīng)理崗位職責(zé)服務(wù)流程與工作標(biāo)準(zhǔn)的升級、推動包括微信平臺在內(nèi)的營銷管理信息系統(tǒng)升級。）