煙草在線大新消息 廣西壯族自治區大新縣局(營銷部)結合轄區實際,制定針對性措施,實施精準細化管理,不斷提高客戶服務質量。
客戶服務精細化。加強日常拜訪力度,在確保拜訪服務、政策宣傳、終端建設、品牌培育等各項工作質量的同時,進一步細化,以客戶盈利為導向,為客戶提供深入的經營分析指導服務,加快品牌動銷。
素質提升精細化。通過開展“客戶提升”行動、集中培訓、“一對一”現場指導、實戰演練等形式,有針對性地加大鎮、街零售客戶銷售技巧、店面管理、卷煙陳列、規范經營、價格管理等專題培訓力度,讓零售客戶切實體會到一線服務。
損益核算精細化。根據進銷存數據,幫助客戶制定《卷煙零售終端經營狀況盈利分析表》,與客戶一同綜合分析,了解哪些貨源比較暢銷,哪些貨源相對滯銷,查找經營短板,深挖經營潛力,有針對性地開展客戶服務工作。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察