煙草在線據《東方煙草報》報道 羊尾鎮地處湖北省十堰市鄖西縣西南邊緣,與陜西省白河縣隔江相望,通往縣里的路遠不說,路況還差;羊尾管理所(市場部)轄澗池、羊尾、夾河、景陽、店子等鄉鎮,版圖面積570多平方公里,服務農網客戶260多戶,胡波是管理所所長兼市場部主任,陳新華是市管員兼司機,魏朝明、李增為客戶經理,一共4人。
誰若說待在羊尾管理所(市場部)不好,胡波會說:“你來過嗎?來過說不好,那談談建議吧,我們正好通過精益管理改進提高。雖然離城區遠,但我們工作標準、質量不打折扣;雖然我們4人年齡不同、性格各異,但我們是團結貼心的一家人。”
只有走進羊尾管理所(市場部)這個平凡普通的所部,人們才能發現它從硬件到軟件,尤其是軟件,都是不差的。
“羊尾管理所(市場部)轄區點多線長面廣,客戶年齡偏大,經營觀念、能力也相對滯后,在這里工作往往要走更多的路,付出更多努力。”鄖西縣煙草專賣局副局長賀嵩說,“4位同志堅守在這里很不容易。”
陳新華說:“這里的路是‘大溝套小溝、小溝帶岔溝’,工作戰線長,車每月要跑3000公里;路況差,遇到窄的地方,會車需要一輛車后倒才行。很多工作別的地方1小時能完成,我們則需要花1個半小時甚至2個小時。”
面對工作戰線長、人手有限的現實,胡波和同事采取了團隊作業法:按照每周工作計劃,4人共同上市場,之后再分成兩組一起走訪客戶、檢查市場。
客戶經理李增負責羊尾、澗池線116名零售客戶。庫存盤查、訪銷提醒、終端建設、經營指導……看到李增忙得不可開交,胡波帶領陳新華、魏朝明一起幫他,在規定時間內高效優質完成工作任務。
4人既共同面對市場,也共同面對困難。
羊尾鎮臨漢江筑房而居的村民不久后將進行避險搬遷,涉及零售客戶50多戶,會給羊尾管理所(市場部)卷煙營銷、專賣管理帶來挑戰。
“一旦開始搬遷,必然出現歇業、停業,我們已做好預案,正在入戶調查零售客戶經營打算,爭取他們的支持,努力把避險搬遷的不利影響降到最低。”胡波說。
每年臨近春節,為及時保障貨源,鄖西縣局(營銷部)會依據客戶需求調整訪銷周期,規劃循環滾動訪銷配送模式。對于地處偏遠且人手緊張的羊尾管理所(市場部)而言,既是一次搶抓旺季營銷的機遇,同時又是一次承受繁重體力勞動的巨大挑戰:貨一來,羊尾管理所(市場部)4人齊上陣,一起搬運;儲存期間,大家夜里輪流值班,確保萬無一失,“每個人都沖在前邊,不斤斤計較,考慮誰吃虧誰沾光”。
團結互助的氛圍,源自大家共同的努力和呵護。
“胡主任很重視營造家的氛圍。一位同事有次外出辦事,回來有點晚,胡主任堅持等他回來才開飯。”李增說,“每逢所部誰生日,只要大家在所部,胡主任都會提前多準備兩三個菜,共同為他慶祝。”
“在這里,大家如同一家人,有什么話擺到桌面上說。彼此多了解、溝通、體諒,才能團結。”陳新華說,“團結才能出戰斗力、出成績。”
踏實的工作作風、團結的所部氛圍,為羊尾管理所(市場部)工作打下良好基礎——全市29個市場部,羊尾管理所(市場部)多年來位列前五名。
有欣慰也有虧欠。胡波得到了領導、同事認可,也受到過孩子的抱怨,“開家長會從來沒去過,都是媽媽去”;陳新華一家三口,各處三個地方,聚在一起的日子非常難得,妻子不無責備,“所部才是你的家,家里倒像你住的旅社”;李增是位年輕小伙,新婚不久,工作緊張時常常幾周回不了家……
有堅守也有收獲,有歡笑也有愁容,有欣慰也有虧欠,這就是胡波、陳新華、魏朝明、李增4人,雖普通平凡,但可敬可愛。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察