一是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高人員業(yè)務(wù)水平。牢固樹立學(xué)習(xí)理念，以學(xué)得透、講得清、辦得到為要求，以提升服務(wù)為目的，全面開展專賣人員“網(wǎng)上辦證”相關(guān)內(nèi)容學(xué)習(xí)培訓(xùn)，熟悉零售許可證各類申請(qǐng)事項(xiàng)的網(wǎng)上操作流程，確保全體人員都能正確運(yùn)用、規(guī)范操作。

　　二是加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大系統(tǒng)知曉范圍。加強(qiáng)多部門協(xié)同，充分利用市場走訪、現(xiàn)場咨詢、微信平臺(tái)等多種方式大力宣傳煙草專賣零售許可證網(wǎng)上辦理平臺(tái)，幫助更多零售戶了解網(wǎng)上辦證流程，提高群眾對(duì)許可證網(wǎng)上申請(qǐng)的知曉率；組織專賣人員通過面對(duì)面、手把手等方式，為申請(qǐng)人提供“網(wǎng)上辦證”全程指導(dǎo)，提高網(wǎng)上申請(qǐng)辦結(jié)率。

　　三是跟進(jìn)服務(wù)，保證服務(wù)運(yùn)行質(zhì)量。廣泛收集群眾對(duì)現(xiàn)階段“網(wǎng)上辦證”工作的意見與建議，查漏補(bǔ)缺，聚焦痛點(diǎn)、瞄準(zhǔn)堵點(diǎn)，勇于創(chuàng)新、有的放矢，努力增強(qiáng)辦證人員的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，確保“網(wǎng)上辦證”服務(wù)的運(yùn)行質(zhì)量。