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煙草在線貴溪消息 為進一步提升客戶服務水平，完善服務客戶內容，近期，江西省貴溪市煙草專賣局向轄區卷煙零售客戶發放新版《卷煙零售戶服務手冊》（以下簡稱《手冊》），旨在為客戶提供便捷地卷煙營銷指南服務、專賣守法經營情況，有效指導和記錄卷煙銷售服務的全過程。
《手冊》發放對象為轄區所有持證卷煙零售客戶人手一冊，改版后的《手冊》內容更加具體，指導性強，由原來的卷煙營銷服務指導及銷售記錄增加了專賣管理內容、卷煙零售客戶須知、通知告知工作記錄等，充分體現了煙草部門專銷結合，共同服務客戶的宗旨。
目前，貴溪市局（分公司）各網格工作站采取晚上加班加點填寫《手冊》資料，白天上門拜訪客戶送《手冊》的工作法。發放新版《卷煙零售戶服務手冊》，啟動了新一輪卷煙零售客戶經營卷煙及守法情況記錄、走訪宣傳和指導工作，將有效提升客戶經理、專賣人員服務客戶的能力，提高轄區卷煙零售客戶服務滿意度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
