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煙草在線新余消息 近日，江西省新余市局為進一步提升客戶服務水平，夯實市場規范程度，大力加強網上結算工作。
一是加強宣傳引導。客戶經理對未開展網上結算的客戶加強宣傳，尤其加強針對中老客戶的宣傳服務工作，安排專人積極開展對這些客戶的電子扣款的推進。
二是提供技術服務。在技術方面，對不會操作的客戶，客戶經理上門開展一對一的綁卡和操作培訓。在服務方面，通過新商盟和V6系統及時關注客戶網上結算情況。
三是加強部門協作。加強部門間溝通，對網上結算中出現的問題和客戶的意見建議做到及時反饋，共同協商解決網上結算中碰到的各種問題。
四是積極與金融服務機構進行聯系溝通，通過對客戶銀行信用卡額度的提升、提高網上支付系統的便捷性等工作，解決零售客戶周轉資金的問題，逐步使一些客戶接受并穩定使用網上支付。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
