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如何提升制度、流程的執行力，一直是企業管理的一個難點，近期，北京市大興區煙草專賣局（公司）結合高質量發展要求，組織相關人員開展流程文件診斷。找出問題，不斷優化，切實提升流程文件執行的質量和效率。
一是明確診斷人員。由具體執行人、被管理者參與流程文件的梳理和制定，既有利于發現流程文件中存在的各種不順暢問題，又能進行二次培訓及宣貫，保證流程文件的權威性。
二是明確流程文件的要求。按照流程文件中必須要明確三要素的要求，重點梳理現有流程文件中模糊不清的要求動作。如客戶走訪文件，必須明確拜訪人、拜訪頻次、拜訪形式、拜訪內容。做到要求明確，動作清晰，保證流程文件落地。
三是明確監督和考核。任何制度和流程的下發并不等于就能被執行，還要有監督和考核作保障，必須明確違反規定需要接受的懲罰。
通過流程文件的自我診斷和過程的監督考核，有效提升流程文件的合理性和科學性，為流程文件的有效執行和落地奠定了基礎，更加有效提升了工作的質量和效率。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
