2018年以來，山東省煙草專賣局（公司）積極推動物流運行機制改革，制定了《卷煙物流配送中心中轉站運行管理規(guī)范》，統(tǒng)一全省中轉站業(yè)務規(guī)范和作業(yè)標準，進一步強化了對物流業(yè)務的統(tǒng)一管理。圖為濟南市煙草專賣局（公司）物流配送中心按規(guī)范裝車，待轉運至各中轉站。劉楊攝

　　2018年，江西、青海、寧夏等省級煙草商業(yè)企業(yè)在部分地市開展熱收縮膜回收工作，截至去年年底，已累計回收熱收縮膜120余噸，降低使用成本近50萬元。圖為青海省煙草專賣局（公司）物流中心送貨員李興軍（右）在回收熱收縮膜。　俞長德攝

　　2018年，針對卷煙配送業(yè)務，湖南省煙草專賣局（公司）推廣實施了GIS/GPS公共服務項目，充分利用新技術收集、整合行業(yè)內外資源，并據(jù)此動態(tài)調整配送線路。一線配送人員送貨上門時通過掃描物流服務卡，即可快速識別客戶信息與訂單信息，進行收貨確認，進一步提升了車輛裝載率和送貨效率。圖為衡陽市煙草專賣局（公司）送貨員顏波（左）在刷卡核對客戶相關信息。　賀健攝

　　河南省煙草專賣局（公司）聯(lián)合河南中煙工業(yè)有限責任公司成立了物流設備聯(lián)修組，借助工業(yè)企業(yè)設備管理和技術力量為物流設備管理提供支撐，促進了商業(yè)企業(yè)設備維保水平的有效提升。張國華攝

　　目前，16家省級局（公司）已在省內部分地市級公司開展了新能源汽車配送卷煙應用試點。圖為四川成都誠至誠商務物流有限責任公司新能源汽車集中停放地。蔣勇攝

霍冬梅制圖

　　物流是經(jīng)濟運行的“血脈”。提升物流供應鏈水平，事關煙草行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展和未來競爭力。

　　堅持自主管控發(fā)展道路成為行業(yè)共識、綠色循環(huán)發(fā)展方式樹立良好形象、精益高效發(fā)展體系穩(wěn)步推進、協(xié)調共享發(fā)展模式正在形成……2018年全國煙草行業(yè)物流工作現(xiàn)場會以來，行業(yè)工商企業(yè)認真貫徹落實國家煙草專賣局黨組決策部署，扎實勤奮工作、勠力開拓創(chuàng)新，不斷推動煙草物流供應鏈實現(xiàn)新提升。

　　更加穩(wěn)定、高效、綠色的煙草物流供應鏈，有力支撐起行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的順利開展，在“兩煙”流通、渠道掌控、規(guī)范經(jīng)營中發(fā)揮了不可替代的作用，為行業(yè)高質量發(fā)展打下了堅實的基礎。

　　提質增效，服務保障再上新臺階

　　在今年的全國煙草行業(yè)物流工作會上，一組數(shù)字引人注目：

　　2018年，工業(yè)企業(yè)物流從業(yè)人員同比減少1.9%，人均作業(yè)效率同比提高4.59%；商業(yè)企業(yè)物流從業(yè)人員同比減少4.02%，人均配送效率同比提高8.04%；

　　2018年，工業(yè)企業(yè)物流費用占卷煙三項費用比重同比下降1.22%；商業(yè)企業(yè)物流費用占卷煙三項費用比重同比下降0.36%。

　　數(shù)字的升降，體現(xiàn)出行業(yè)物流運行效率不斷提升、成本費用得到有效控制。這背后，是各工商企業(yè)狠抓精益管理、深挖內部潛力的不懈努力。

　　去年以來，行業(yè)工商企業(yè)以“全力構建精益高效的發(fā)展體系”為指引，健全精益物流工作體系和評價體系，深化全過程改善和系統(tǒng)性改善，進一步擴展了精益改善空間，挖掘出更大的提質增效潛力。

　　為總結經(jīng)驗，樹立標桿，中國煙草總公司在行業(yè)開展了精益物流先進集體評選活動。以評選活動為契機，各工商企業(yè)進一步夯實精益物流管理基礎，提升精益物流工作層次，推進行業(yè)精益物流縱深發(fā)展和全面提升。

　　近年來，物流非法人實體化運作的推進，為行業(yè)打造精益高效物流供應鏈提供了體制機制保障。2018年以來，行業(yè)商業(yè)企業(yè)持續(xù)推動物流運行機制改革，圍繞規(guī)范機構設置、明確管理范圍、劃清業(yè)務邊界、推行獨立核算和加強適度授權，不斷深化物流非法人實體化運作與管理。

　　目前，行業(yè)商業(yè)企業(yè)有273個配送中心采用非法人實體化管理，占比達78%。以配送中心為主體的物流統(tǒng)一管理模式基本形成，工作職責更加明確，管理效率明顯提升，費用管控更加有力，資源整合優(yōu)化和集中調配力度加大，物流發(fā)展的內生動力得到有效激發(fā)。

　　行業(yè)工商企業(yè)堅持問題導向，瞄準供應鏈中的短板、弱項，創(chuàng)新工作機制，實現(xiàn)重點管控——

　　運輸管理繼續(xù)深化。工商企業(yè)積極探索倉儲資源共用共享和合作運輸；工業(yè)企業(yè)不斷優(yōu)化倉儲運輸布局和組織調度，管好控住卷煙運輸費用。2018年，在社會物流運輸成本普遍上升的情況下，行業(yè)工業(yè)企業(yè)卷煙單箱平均運輸費用保持平穩(wěn)。

　　設備管理有新作為。去年，行業(yè)舉辦了兩期商業(yè)企業(yè)卷煙物流設備管理培訓班，各省級局（公司）認真貫徹落實國家局《關于加強商業(yè)企業(yè)卷煙物流設備管理的指導意見》，加強了對全省設備管理工作的統(tǒng)一謀劃和落實督導。

　　信息技術與物流業(yè)務深度融合，成為物流管理運行水平提升的“利器”。中煙商務物流有限責任公司積極推進行業(yè)物流綜管系統(tǒng)拓展應用項目建設，省級綜管系統(tǒng)分析預測、智能調度、輔助決策等功能不斷強化。各工商企業(yè)積極應用新技術，構建智慧物流體系，智能管理關鍵作業(yè)，進一步提高了物流運行管理效率。

　　在提升運行管理水平的同時，行業(yè)物流戰(zhàn)線正確處理效率、成本與服務的關系，物流服務成為行業(yè)工作的一大亮點。

　　福建省煙草專賣局（公司）開展應急送貨服務，廣西壯族自治區(qū)煙草專賣局（公司）探索標準化送貨服務，湖北中煙工業(yè)有限責任公司構建卷煙物流準時制服務模式……一年來，行業(yè)物流戰(zhàn)線進一步強化服務意識，突出物流服務本質，圍繞滿足多樣化、個性化服務需求作文章，提升了上下游客戶服務體驗，增強了客戶黏性。

　　據(jù)行業(yè)最新公布的全國卷煙零售客戶滿意度調查情況通報，2018年，送貨服務滿意度得分再次位居14項滿意度指標前列。

　　著眼未來，綠色物流奏響“多重奏”

　　綠色，代表自然與生機。對煙草物流來說，綠色也是實現(xiàn)高質量發(fā)展的底色。

　　《卷煙聯(lián)運滑托盤應用規(guī)范》行業(yè)標準經(jīng)國家局批準發(fā)布，為行業(yè)大范圍推廣滑托盤聯(lián)運提供了規(guī)范標準；中煙商務物流公司先后舉辦4期紙滑托盤聯(lián)運推拉器叉車操作培訓班，上百名學員成為“傳幫帶”的骨干……

　　推廣紙滑托盤聯(lián)運，是綠色物流建設的重要手段，也是2018年行業(yè)物流重點任務之一。福建現(xiàn)場會后，行業(yè)工商企業(yè)按照“工商協(xié)同、整體聯(lián)動、全程貫通”的要求，積極推進滑托盤聯(lián)運工作，聯(lián)運范圍和總量有了新突破。

　　比如，江西中煙工業(yè)有限責任公司抓住設備改造和人員技能兩個關鍵，不斷優(yōu)化紙滑托盤發(fā)貨現(xiàn)場物流動線，目前南昌、贛州卷煙廠裝車效率可達每托盤55秒，整車裝車僅需35分鐘。此外，山東、湖南、四川等省工商企業(yè)均已完成滑托盤聯(lián)運試點。

　　作為行業(yè)貫徹綠色發(fā)展理念的主要舉措，卷煙包裝箱循環(huán)利用工作自2013年啟動以來，行業(yè)工商企業(yè)在設備改造、技術創(chuàng)新、企業(yè)管理等方面進行了卓有成效的探索。各單位積極推進簡化煙箱印刷、統(tǒng)一煙箱尺寸、塑料煙箱應用、片煙箱回收，不斷拓展循環(huán)利用的廣度和深度。

　　上海煙草集團有限責任公司在煙絲碎片、煙末、短梗等煙草制品回收環(huán)節(jié)使用塑料周轉箱替代傳統(tǒng)紙箱，開辟了循環(huán)利用新領域；河南中煙工業(yè)有限責任公司大范圍推行包裝箱簡化印刷，使用此類煙箱包裝生產(chǎn)的卷煙數(shù)量接近自有品牌產(chǎn)量的90%。

　　2018年，行業(yè)商業(yè)企業(yè)累計向工業(yè)企業(yè)返還卷煙包裝箱近1.15億只，工業(yè)企業(yè)累計使用循環(huán)利用包裝箱包裝生產(chǎn)卷煙1507萬箱；工商企業(yè)使用托盤聯(lián)運卷煙1195萬箱，其中使用紙滑托盤聯(lián)運卷煙116萬箱，兩項工作均超額完成年度任務。

　　此外，在分揀環(huán)節(jié)，在配送環(huán)節(jié)，行業(yè)商業(yè)企業(yè)積極踐行綠色循環(huán)發(fā)展方式，倡導綠色包裝、開展綠色運輸，奏響了一曲綠色“多重奏”。

　　標準化、輕量化、可循環(huán)，快遞包裝“綠起來”。一年來，行業(yè)商業(yè)企業(yè)在減量包裝、可循環(huán)包裝上進行積極探索，減少白色污染，保護生態(tài)環(huán)境。

　　云南省煙草專賣局（公司）推廣軟塑箱替換裹膜包裝，全省共有6家地市級公司采用軟塑箱配送卷煙，占全省配送總量的15.3%；江西、青海、寧夏等省級商業(yè)企業(yè)在部分地市推行熱縮膜回收；湖北、廣東、四川、貴州等省煙草專賣局（公司）開展了打孔薄膜或軟塑箱、布袋包裝應用試點。

　　研究政策、完善設施、擴大試點，在全國大街小巷，越來越多新能源汽車駛上卷煙配送路，形成一道清新的綠色風景線。

　　一年來，結合前期應用試點情況，各商業(yè)企業(yè)進一步擴大新能源配送車應用試點范圍。目前，16家省級局（公司）已在省內部分地市級公司開展了新能源汽車配送卷煙應用試點。山西、河南省煙草專賣局（公司）印發(fā)了在全省推廣使用新能源配送車輛的實施方案，規(guī)劃到2020