近日,江西省贛州市安遠縣分公司采取“五項措施”,積極做好高溫天氣銷售服務工作,努力減少高溫天氣給零售客戶正常經營帶來的不利影響,不斷提高客戶滿意度。
一是做好卷煙防潮防變質宣傳。近期的天氣高溫酷暑,拜訪時給客戶做好提醒,不要將卷煙直接放在地上、不要與其它易串味的物品混放、更不要放在陽光曝曬、直射的地方,引導客戶養成“先進先出”的銷售好習慣。
二是通過微信等即時通信工具發送溫馨提示。加強與客戶的溝通交流,提醒客戶高溫期間多注意防暑降溫,避免因高溫天氣外出務工引起身體不適,影響店鋪經營。
三是引導客戶抓住升學季提升盈利。當前正是高考升學季,也是卷煙銷售的“小黃金季”,客戶經理把升學宴活動宣傳到位,提醒客戶抓住有利時機,多儲備中高價位金圣卷煙,滿足升學宴的各種消費,以提升卷煙經營盈利。
四是提醒客戶安全防范不放松。高溫季節容易犯困,提醒客戶應進一步提高警惕,防止不法分子“乘虛而入”,做好防盜搶、防騙、防調包等工作,以免影響正常經營和造成不必要的損失。
五是加強市場拜訪工作。越是高溫天氣客戶經理越不能放松服務工作,更不能降低服務標準,提前做好拜訪計劃,利用早晚時間加強市場拜訪工作,盡量避開中午時間,在高溫天氣把營銷服務工作做到位。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察