“不積小流，無以成江河”。在今年市場狀態(tài)良好的形勢下，四川省攀枝花市煙草公司西區(qū)分公司堅持從“細(xì)節(jié)”入手，主動把穩(wěn)定市場的壓力轉(zhuǎn)化為提升市場基礎(chǔ)、推動高質(zhì)量發(fā)展的動力，不斷提升網(wǎng)建水平，夯實(shí)市場基礎(chǔ)。

　　順應(yīng)發(fā)展態(tài)勢，逐步引導(dǎo)成長。西區(qū)原有兩戶電話訂貨客戶均為70歲以上老人，因聽力問題導(dǎo)致電話溝通不暢，客戶經(jīng)理多次上門反復(fù)交流，手把手教客戶使用智能手機(jī)，客戶可以完全按照自己的需求進(jìn)行訂貨，西區(qū)分公司零售客戶實(shí)現(xiàn)百分百網(wǎng)上訂貨。

　　宣傳引導(dǎo)到位，提升網(wǎng)上結(jié)算率。對于偏遠(yuǎn)區(qū)域的客戶，逐戶深入溝通，作好宣傳引導(dǎo)，及時解決易付中出現(xiàn)的問題，同時在訪銷當(dāng)日，做到訂貨前、訂單提交后、扣款成功前“全時段”全跟蹤，西區(qū)網(wǎng)上結(jié)算率達(dá)到87.5%，高于全市平均水平。

　　算清盈利水平，提升客戶滿意度。在市場走訪中收集客戶意見，對貨源意見較大的客戶，逐戶分析去年和今年的銷量、價格，細(xì)算帳、算細(xì)賬，用數(shù)據(jù)和客戶溝通，提升客戶滿意度。

　　細(xì)化評價指標(biāo)，優(yōu)化貨源投放。對于緊俏選點(diǎn)卷煙，在銷售數(shù)據(jù)評分的基礎(chǔ)上，細(xì)化配合度、支持度等各項(xiàng)指標(biāo)，做到有據(jù)可依、有據(jù)可查，公平公正投放市場。