近日,為激發(fā)隊伍活力,提升隊伍素質(zhì),提高基礎工作的質(zhì)量和水平,廣西壯族自治區(qū)崇左市城區(qū)煙草專賣局(營銷部)采取“3+2”工作模式,以點帶面扎實推進營銷各項工作的高質(zhì)量發(fā)展。
“3”即客戶經(jīng)理利用周一至周三3天時間開展卷煙經(jīng)營指導、品牌培育指導、庫存盤查等主要工作,同時根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)合走訪情況確定重點客戶,實施精確的指導服務。
“2”即在周四至周五2天時間,客戶經(jīng)理小組為單位進行聯(lián)合走訪,開展現(xiàn)代終端建設、自律互助小組建設維護、品牌培育指導及其它重點難點工作指導等工作。
通過執(zhí)行“3+2”工作模式,客戶經(jīng)理的日常走訪服務實現(xiàn)了由雜亂無章到井然有序的轉(zhuǎn)變,推進城區(qū)煙草高質(zhì)量發(fā)展。此外,現(xiàn)代終端客戶的店面形象及對走訪服務的滿意度和配合度都獲得了大幅提高,城區(qū)客戶的終端系統(tǒng)掃碼率及每日上傳率也取得了喜人的佳績。