為深入貫徹落實(shí)“放管服”改革要求，也為深入開展“找差距、抓落實(shí)”活動(dòng)，江西省撫州市宜黃縣煙草專賣局（分公司）切實(shí)提高行政許可窗口服務(wù)水平。

　　宜黃縣局（分公司）以服務(wù)“零距離”、辦理“零差錯(cuò)”、群眾“零投訴”為目標(biāo)，繼續(xù)深化“放管服”改革。為更好地做好服務(wù)工作，宜黃縣局（分公司）將行政許可的事項(xiàng)、依據(jù)、條件、程序、期限以及需要申請(qǐng)人提交的全部申請(qǐng)材料的目錄、申請(qǐng)書示范文本等在辦證大廳進(jìn)行公示，并制作辦證指南供申請(qǐng)人查閱。同時(shí)要求窗口人員從“三不說”入手，落實(shí)好首問負(fù)責(zé)制，即不說“不知道”，不說“不清楚”，不說“不能辦”。在辦理許可業(yè)務(wù)時(shí)，除新辦申請(qǐng)外，其他申請(qǐng)類型能夠當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的，均當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，減少申請(qǐng)人等待時(shí)間，并推行許可證上門送達(dá)服務(wù)，做到讓辦證群眾“最多跑一趟”。對(duì)社會(huì)特殊群體采取“上門辦證、送證上門”等措施，讓特殊群體享受“足不出戶”就能辦證的待遇。

　　在辦證過程中，窗口人員做到“接待群眾熱心、解答問題細(xì)心、處理問題耐心”，做到“來有迎聲，問有答聲，評(píng)有謝聲，走有送聲”，始終保持文明窗口的良好形象。

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