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按照甘肅省局（公司）親情化服務工作的要求，蘭州市煙草專賣局（公司）于近期開展了2019年度困難零售客戶幫扶工作。
依據《蘭州市煙草專賣局（公司）困難零售客戶親情服務工作實施方案》中困難客戶的幫扶標準，蘭州市局（公司）對轄區內的零售客戶進行全面排查，特別對人證相符和客戶實際情況進行了層層核實，最終確定了幫扶客戶名單，并在新商盟平臺中予以公示。同時還同步建立完善了親情服務檔案。
為提升困難零售客戶幫扶工作的效率和精準性，本次幫扶繼續通過蘭州市慈善總會統一發放。下一步，蘭州市局（公司）將積極總結幫扶工作中存在的不足和好的經驗做法，不斷改進和提升親情服務的能力和水平。
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