近期,四川省攀枝花市鹽邊縣局(分公司)為夯實網建基礎,不斷提升網建水平,有序推進“紅碼管家”APP工作,細化轄區客戶文化水平層級;針對硬件設備相對薄弱的特殊性,深化落實,個性化開展一對一幫扶指導工作,以解決問題為重點,積極推進“紅碼管家”APP下載、安裝、使用有序化。截至11月18日,已安裝使用“紅碼管家”APP用戶576戶,占總戶數84.33%,確保年底達到100%的目標。
一是逐一梳理,細化目標。逐一對客戶基本情況進行認真梳理,針對“紅碼管家”APP未下載及使用的客戶,制定個性化培訓工作計劃,工作推進程序化。
二是差異服務,個性指導。對文化水平相對較高接受能力較強的客戶,利用微信或QQ等工具進行宣傳,并引導客戶完成下載、登錄工作;對文化水平較低的客戶,通過實地拜訪,采取手把手教的方式,穩妥推進。
三是注重考核,深化落實。統一思想,提高認識,明確任務,注重考核,制定科學合理的考核方案,突出重點,深化落實力度,不斷夯實網建基礎。
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