隨著疫情形勢不斷好轉，許可證辦理需求量增加，為進一步提升群眾辦事滿意度，日前，浙江省麗水市景寧縣煙草專賣局主動謀劃，立足“三服務”，跑出“疫”情期間政務窗口“新氣象”。

　　一是主動作為，高效服務為民“優服務”。落實首問責任、一次告知、限時辦結承諾等制度，從簡化流程入手，優化審批流程，縮短辦結時限，建立快速勘驗機制，承諾件由對外承諾時長7個工作日縮短至5個工作日。根據《浙江省建立政務服務“好差評”制度工作方案》要求，強化窗口作風效能監督，督促按規定按標準開展工作，跑出便民服務“加速度”。

　　二是暢通渠道，云端服務為民“辟蹊徑”。積極發揮“互聯網+政務”優勢，加大線上辦證宣傳，精準引導辦事群眾運用浙江政務服務網、“浙里辦”APP進行“網上辦、掌上辦”，實現模式從“線下”到“線上”雙渠道運行，服務從“地面”到“云端”無縫對接，讓“零接觸”審批成為常態，通過暢通多元化的辦理渠道，進一步提升“最多跑一次”改革“新效能”。

　　三是凝心聚力，精準服務為民“解難題”。始終把人民群眾的滿意度和獲得感作為檢驗改革成效的唯一標準，以群眾實際需求為導向，推出精準化、個性化的“私人訂制”服務，特別是針對年齡大不擅網上申請及偏遠山區行動不便者，組織力量開展“就近辦、上門辦、跑腿辦”，　將窗口服務下沉前移，變“等群眾上門”為“送服務上門”，提升為民服務“新溫度”。