為進一步夯實終端建設基礎,推進終端建設向更高質量發展,近日,甘肅省酒泉市公司金塔營銷部堅持從思想、硬件、軟件三路并進,推動終端建設強基固本促提升。
突出“思想認識”這個根本,為終端建設凝心聚力。針對不同類型終端客戶進一步加強宣傳引導,通過開展客戶培訓、終端客戶觀摩、先進經驗交流等多種方式持續深化零售客戶對終端建設的認識,促使零售客戶的思想不斷得到解放,觀念不斷得到更新,能夠有效認同、支持和參與終端建設。
夯實“終端形象”這個重點,為終端建設亮相展顏。進一步抓住店堂、展柜、陳列三個“視覺點”,在日常的客戶拜訪服務中不斷通過督促提醒、實地指導、實時跟蹤、定期評價、專項整治、自律小組活動等措施持續做好終端店堂環境的綜合治理,確保終端形象維護及時,陳列醒目美觀,環境溫馨舒適,更具吸引力。
聚焦“素質提升”這個關鍵,為終端建設筑基蓄能。按照《2020年度轄區卷煙零售客戶經營能力再提升培訓計劃》,采取集中培訓、上門培訓、線上培訓等方式對轄區零售客戶進行輪訓。同時對于客戶拜訪服務中發現的客戶個性化問題和不足,通過一對一、點對點、推送《卷煙經營知識小貼士》等方式進行專項培訓,幫助客戶補短板,提能力,促進零售客戶經營軟實力的有效提升,筑牢終端建設“基石”。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察