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為加強四員信息反饋機制，解決信息處理不及時的問題，提高各部門的溝通協作效率。近日，江西省贛州市尋烏縣局建立營銷、專賣、內管、配送四員聯合反饋機制，切實提高市場信息反饋處置效率。
一是建立微信反饋平臺。由縣局牽頭組建營銷、專賣、內管、配送四員微信反饋群，將各部門負責人和四員全部拉入信息反饋群內，形成面對面反饋平臺，實現全員營銷、全員專賣，整合內部資源，為零售戶提供精準的管理和服務。
二是領導靠前督促跟進。主要領導靠前指揮，與分管領導一起進微信群進行督導，解決信息反饋中遇到的問題，對一線員工無權限處理的事情，及時進行答復。
三是明確責任時限要求。實行首問責任制，明確信息反饋人的第一責任，負責跟蹤落實信息處理情況。各責任部門和責任人要在2個工作日內，完成接受信息到處理結果反饋，涉及偏遠地區不能立即處理整改的需3-5個工作日內處理完畢并反饋結果。
四是形成長效考核機制。制定信息反饋處理考核機制，責任落實到人，層層傳導壓力，從反饋到處理結果反饋，明確各部門人員在處理信息反饋中工作職責，形成責任追究閉環考核機制。
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