為進一步增強直營終端的市場競爭實力，近日，上海市嘉定區局（公司）針對直營終端經營管理的薄弱環節，通過“三個升級”加速推進直營終端向新零售轉型。

　　一是升級終端設備，優化顧客消費體驗。堅持“重質量、輕數量”原則，壓縮直營門店數量，合理調整經營布局，并加大信息化經營設施升級投入，通過不斷創新營銷方法和手段，推動新技術與新零售深度融合，有效改善終端設備老化、支付結算滯后等問題，努力打造“數字門店”“智慧門店”，為消費者提供更多的購買便利和全新的消費體驗。

　　二是升級勞動競賽，養成良好工作習慣。堅持以“賽”促“學”，從店容店貌、創意設計、規范服務入手分3輪開展勞動競賽，并且設置年度綜合評比，整個勞動競賽周期貫穿全年四個季度，并且從工作方案、競賽內容、評比辦法、激勵措施等各環節進行全面升級，掀起新一輪“比、學、趕、幫、超”競賽熱潮，引導營業員養成良好的工作習慣。

　　三是升級服務管理，發揮終端樣板作用。堅持“我微笑、您溫馨”服務理念，要求營業員規范著裝、禮貌用語、熱情待客，并且通過督導日常檢查和內外審結合的方式，深入查找經營短板和管理瓶頸，及時改進完善，持續優化提升，使直營終端成為新品試銷基地、品牌展示基地、消費體驗基地，切實發揮直營終端的標桿樣板作用。
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