5月25日，在聽到“嘀”的一聲提示音后，位于浙江省義烏市工人路的零售客戶方志強在手機上打開了義烏市煙草專賣局（分公司）客戶經理潘江東推送的《終端資源評估》釘釘問卷。

　　此份問卷內容涵蓋店鋪空間布局結構、商品陳列面積、品類商品數量、信息化應用等42項具體問題。做完問卷后，方志強感慨道：“以前對店鋪資源沒有概念，經過這么一次體檢式的診斷評估，我對自己的家底更加清晰了，也明確了下一步店鋪經營升級的突破方向。”

　　為進一步滿足客戶需求，提升終端服務水平，義烏市局（分公司）近期積極探索和實踐終端資源數字化評估體系建設，通過資源要素標簽化、數字化應用優化分層分類的終端生態布局，推進現代終端高質量建設、高標準管理、高效益使用。

　　義烏市局（分公司）制定了一系列釘釘問卷，面向1700多戶星級零售終端收集終端資源要素并進行梳理和分類，進一步細化《終端資源要素表》，開展頭腦風暴與小組數據驗證，明確可識別的標簽，建立與標簽相匹配的數字化指標庫。聚焦終端要素定位不清晰、數據導入平臺缺工具、運營維護缺制度和標準、應用增值方向不明確等問題，根據數字化指標庫，運用數理統計工具進行數字結果驗證和相關性分析，集成不同維度的核心指標，生成終端畫像。在指標梳理的基礎上，把數字化應用融入終端資源質量評估操作流程中、把分層分類的終端管理融入客戶經理日常工作中，把績效考核融入終端建設的配套制度中，不斷優化終端建設入網、日常運維、資源運營、價值評估與迭代升級的全流程管理。

　　目前，義烏市局（分公司）已初步建立起以終端資源要素為基礎的表單化、數字化評估體系，在釘釘策略功能模塊上建立了終端維護、信息采集、終端發展等三大類27項數字化策略應用。下一步，他們將以數據驅動、平臺應用為載體，進一步探索終端資源場景深度應用的研究，助力終端經營模式升級、賦能終端增值提質。