“今年的疫情給卷煙經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了很多困難。迷茫觀望之際，煙草公司不僅送來(lái)了對(duì)路的貨源，還聯(lián)系銀行給我辦理了低息貸款，大大緩解了我的經(jīng)營(yíng)壓力?！?月5日，河南省洛寧縣下峪鎮(zhèn)崇陽(yáng)村零售客戶(hù)馮春華對(duì)前來(lái)采訪的記者說(shuō)。

　　馮春華的難忘經(jīng)歷，是洛寧縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）提升市場(chǎng)保障服務(wù)能力的生動(dòng)寫(xiě)照。今年以來(lái)，洛寧縣局（分公司）不斷拉高保障市場(chǎng)的標(biāo)桿，努力夯實(shí)市場(chǎng)工作基礎(chǔ)，維護(hù)好全縣1400多戶(hù)零售客戶(hù)的利益。

　　為精準(zhǔn)把脈市場(chǎng)狀態(tài)，精準(zhǔn)投放貨源，洛寧縣局（分公司）深入研判形勢(shì)、分析問(wèn)題，圍繞聚焦市場(chǎng)需求、提升市場(chǎng)保障能力制定了18條有針對(duì)性的整改措施。

　　疫情發(fā)生后，洛寧縣局（分公司）班子成員帶頭到卷煙市場(chǎng)蹲點(diǎn)，第一時(shí)間摸清市場(chǎng)真實(shí)狀態(tài)，進(jìn)一步提高零售客戶(hù)訂貨成功率、貨源使用率、訂單需求滿(mǎn)足率；機(jī)關(guān)黨員組成“黨員突擊隊(duì)”，與卷煙中轉(zhuǎn)站配送人員一道分揀裝車(chē)，保證零售客戶(hù)正常經(jīng)營(yíng)；聯(lián)合工業(yè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員，利用抖音、快手等視頻平臺(tái)線上開(kāi)展客戶(hù)培訓(xùn)，推動(dòng)零售客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力有效提升。疫情造成部分零售客戶(hù)庫(kù)存積壓、資金周轉(zhuǎn)困難，洛寧縣局（分公司）主動(dòng)與銀行合作，為零售客戶(hù)提供信用貸款產(chǎn)品，幫助他們緩解資金周轉(zhuǎn)壓力、增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)信心。