近日，寧夏回族自治區石嘴山市煙草公司圍繞營銷網建重點工作，聚焦“四個著力”，全面升級零售客戶綜合服務效能。

　　一是著力提升拜訪服務質量。以夯實市場基礎為前提，嚴格落實拜訪服務標準，拓寬客戶服務對接渠道，在用好移動辦公平臺的基礎上，積極探索釘釘、微信等線上拜訪服務方式，科學制定拜訪計劃，充分利用“潤夏服務”平臺快速響應客戶訴求，持續提升客戶滿意度。

　　二是著力優化卷煙陳列標準。以促進終端銷售為核心，優化陳列標準，鞏固和拓展零包主導面，重點發揮“視覺引導、展售結合、刺激消費”的背柜陳列作用，建立“品牌展示效果”監控模型，定期調整品牌展售空間，切實打造“單店升級、分區化塊”的連片建設模式。

　　三是著力提升終端經營形象。以提升整店形象為目的，從“人、貨、場”三個角度，通過店主服務理念導入、商品陳列優化布局和賣場環境營造，建設一批具備示范引領作用的“消費體驗店”，加大終端經營環境改善指導工作，持續為消費者營造舒適良好的購物環境。

　　四是著力推進終端智能管理。以終端經營現代化為方向，客戶盈利提升為目的，借助銀聯云閃付開展的“隨機立減”、“消費滿減”等活動，降低客戶營銷成本，提高獲利水平，鞏固云POS系統應用規模，高效利用雙屏機資源，率先推動1-2級終端實現全渠道智能化管理。