近些年國內經濟持續處于新常態,經濟下行壓力不斷增大,而煙草行業每年依然上繳利稅萬億元,更加凸顯行業的價值。煙草業之所以能取得這樣的輝煌成就,與零售前沿終端的零售戶的功勞密不可分。如今社會在發展,時代在更新,尤其是互聯網功能的逐步完善,大數據、云服務的廣泛使用,各領域各行業必須與時俱進,緊跟新時代。零售戶在卷煙經營方面也要不斷創新,那么在新時代,做好卷煙銷售的抓手有哪些呢?
一、以“提升政治”為切入點,保障卷煙銷售正確方向。
客戶經理要引導零售戶認真學習十九大以來中央關于經濟發展的宏觀政策以及煙草調控政策,始終踐行“兩個至上”行業價值觀和“兩個維護”行業發展理念。卷煙零售戶特別是黨員零售戶,要帶好頭,加強政治學習,提升政治執行力和政治敏銳力。只有卷煙零售戶具有正確的政治思想,堅強的政治定力,他們才能在銷售工作中精準把握,自覺貫徹黨中央和國務院關于行業發展的方針政策,才能主動領會國家局會議精神,增強對行業發展大局的正確認識,擁護深化行業發展的措施,積極擔當履責。面對行業大局,絕不以個人利益來干擾行業整體利益;面對卷煙銷售困難,絕不以任何借口敷衍塞責工作,而是千方百計克服困難,改善服務,創新經營,提升銷量。
二、以“強化意識”為切入點,保障零售戶主動學習技能。
新時代呼喚新發展,新時代需要新思想和新意識。意識是屬于無形形態,是一種對事物的思想觀念、價值觀等要素的總和。俗話說“干事創業,意識先行”,只有正確意識,才能指導正確行為。為此客戶經理要結合當前形勢向零售戶提出新要求,以“強化意識”為抓手,保障主動學習技能。零售戶要繼續強化專賣意識,規范卷煙經營行為,提升行業形象。
卷煙零售戶要結合卷煙經營面臨的矛盾和壓力,積極思考經營機遇和挑戰,自查自糾卷煙經營中存在問題,尋不足、找短板,查差距。從而積極主動學習,強化營銷技能訓練,加強營銷智慧積累,由“要我學”向“我要學”轉變,從而促使做好卷煙營銷工作的意識更加強烈,積極強筋骨、補短板、彌不足。零售戶只有主動學習、探索、研究、創新、總結卷煙銷售技能技巧,才能更好地服務新時代行業特點和消費需求變化。
三、以“周密計劃”為切入點,保障經營科學規范。
卷煙銷售工作是行業發展鏈中重要部分,切不可小視,再好的產品賣不出等于零。而卷煙銷售工作涉及方方面面諸多環節,諸如市場調研、數據分析、結構調整、進購安排、陳列設計、促銷策劃、新品推薦、真假識別、防盜防騙、售后服務等,絲毫不能馬虎大意。為此零售戶要以“周密計劃”為抓手,保障經營科學規范。
四、以“管控督促”為切入點,保障成效落實到位。
新時代,煙草行業既要接受新思維、新理念和新潮流的考驗,同時又面臨新矛盾、新困難和新要求的挑戰。煙草公司必須通過以“管控督促”為抓手,保障成效落實到位。要落實“加強監督、嚴明紀律、深化措施、保障實效”要求,有效強化監督、業績能力考評與部門組織實施高度統一。制訂科學的考評制訂,定期對零售戶進行明確的獎懲考核,獎優罰劣,以先進促后進,發揮優秀營銷人員的模范帶頭和示范作用。以便適當調整卷煙零售戶的檔位、調整暢銷品牌供應量。作為卷煙零售戶,必須自覺順應時代發展要求,加強自我約束,加強自我監督,要嚴紀律、守規矩。
在新時代下,狠抓卷煙銷售的“四個切入點”,能有效地促進零售戶對卷煙經營的正確認識。面對困難和壓力,靈活多變,千方百計創新經營,提升銷售技巧和能力、推動卷煙銷售向前發展!
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察