近日,甘肅省武威市公司按照全省網(wǎng)建重點工作安排,通過“132”舉措穩(wěn)步推進(jìn)卷煙批零網(wǎng)配工作。
堅持一個原則,保證工作推進(jìn)規(guī)范有序。堅持尊重客戶真實需求,尊重客戶自主選擇權(quán),以公平公正、公開透明、保質(zhì)保量為工作原則,科學(xué)制訂管理規(guī)范,明確網(wǎng)配客戶分類、限量貨源上浮標(biāo)準(zhǔn)、入網(wǎng)資格條件、入網(wǎng)流程、監(jiān)督管理、動態(tài)調(diào)整等內(nèi)容,為有序開展批零網(wǎng)配工作提供制度保障。
落實三個“第一時間”,做到保障工作及時到位。為高效有序推進(jìn)網(wǎng)配工作,第一時間組織開展培訓(xùn),通過形式多樣的的培訓(xùn)方式,確保相關(guān)人員、零售客戶能夠準(zhǔn)確理解、熟練應(yīng)用。第一時間選點試行,按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),選取首批試點客戶,精準(zhǔn)到戶制定配貨方案,確保參數(shù)設(shè)定更趨合理。第一時間服務(wù)客戶,試點第一周,建立服務(wù)響應(yīng)機制,針對可能出現(xiàn)的問題,安排專人進(jìn)行實地跟進(jìn),現(xiàn)場答疑解惑,確保網(wǎng)上配貨推行成功率。
開展兩項“數(shù)據(jù)跟蹤”,加大核心指標(biāo)跟進(jìn)工作。跟蹤系統(tǒng)數(shù)據(jù),營銷人員每日對網(wǎng)配戶系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研判,對系統(tǒng)掃碼天數(shù)、掃碼筆數(shù)和結(jié)算筆數(shù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行比對分析,篩選重點跟進(jìn)監(jiān)管目標(biāo)對象。跟蹤店內(nèi)實物數(shù)據(jù),及時對篩選網(wǎng)配客戶盤點店內(nèi)實物銷、存數(shù)據(jù),現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)服務(wù),提高客戶掃碼銷售的積極性,增強客戶信息化應(yīng)用水平,提升經(jīng)營能力,為逐步擴大批零網(wǎng)配工作發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察