為全面加強現代終端建設,確保現代終端客戶正常、順暢使用系統,江西省撫州市宜黃縣局多舉措不斷加強現代終端維護工作。
一是加強宣傳引導。通過小組會議、客戶微信群、上戶拜訪等方式,開展現代終端宣傳,積極引導客戶改善陳列環境,自主購買現代終端機,努力實現客戶自主經營管理規范化。
二是加強學習培訓。加強對營銷人員的培訓,提高其對終端系統的熟悉程度,從而有效指導客戶使用終端設備,提升客戶的經營技能和盈利水平。
三是加強規范管理。營銷人員通過系統后臺實時關注終端客戶掃碼及在線情況,有針對性地指導客戶加強對終端系統的操作使用,使客戶逐步養成“一單一掃、定期盤點”的良好習慣。
四是加強定期回訪。積極處理客戶在使用過程中的問題、建議,構建和諧的客我關系,不斷提升客戶滿意度和使用忠誠度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察