為切實優化行政許可營商環境，近日，山東省淄博市局開出“四劑良藥”，全面提升行政許可服務效能。

　　一是推行“不見面、網上辦”。設置行業一體化在線政務服務平臺二維碼，通過誠信互助小組微信群、街道小區公示欄、基層服務站等，廣泛進行宣傳。與市場監管部門建立協同辦證工作機制，申請人在領取工商營業執照后，掃描二維碼直接獲取煙草專賣零售許可證服務指南與申辦流程，可自行通過PC端或手機端在線申請辦理。

　　二是暢通“好差評”服務渠道。制定《淄博市煙草專賣局政務服務“好差評”工作制度》，明確服務事項管理、辦事流程、服務效率、服務便民、服務水平等10項評價內容，研發“好差評”微信小程序，企業和群眾掃描二維碼即可提交好差評調查問卷，有效剎住“門難進、臉難看、事難辦”的衙門作風，為群眾提供全面規范、公開公平、便捷高效的政務服務。

　　三是清晰界定部門職責分工。明確劃分縣級局和基層服務站的職責分工，優化基層服務站申請受理、實地核查和后續監管三項管理職能和縣級局書面審查、受理審批、制證送達三項管理職能，全面落實“程序最簡、時間最短”和“不見面辦理”的放管服要求。

　　四是建立常態化監管機制。按照專銷“三層多維閉環協同”的工作要求，通過客戶經理走訪服務、稽查人員市場檢查，動態跟蹤零售戶的許可證使用和卷煙經營情況。每半年開展一次許可證督導檢查，全面梳理人證不符、證址不符、證照不符等異常情形，建立動態管理臺賬，嚴打人證不符、證址不符、有證無店、不亮證經營等行為。　
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