時(shí)下，隨著零售店的日益增多，零售競(jìng)爭(zhēng)壓力也日漸增大。零售戶如何在日常的零售經(jīng)營(yíng)中確保生意紅紅火火，財(cái)源茂盛，是許多零售戶需要不斷思考并合理解決的問(wèn)題。

　　筆者結(jié)合自己近期接觸的許多零售戶所說(shuō)所感，覺(jué)得成功零售還需得益于保持良好的心態(tài)。應(yīng)該說(shuō)，對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，其心態(tài)往往是受主客觀因素影響而變化的，時(shí)好時(shí)壞。而良好的心態(tài)在一個(gè)人的生活和工作中，在人際交往中發(fā)揮著極其重要的作用。

　　本文談一談良好的心態(tài)在成功零售中的作用，希望廣大零售戶能從中受到啟發(fā)，改進(jìn)自己的不足，使自己零售經(jīng)營(yíng)不斷邁向新的臺(tái)階。

　　1、平和心態(tài)

　　所謂平和心態(tài)就是指擁有拿得起放得下的平常心，凡事不過(guò)分強(qiáng)行追求。這是零售戶在零售經(jīng)營(yíng)中一種平穩(wěn)的、理智的表現(xiàn)。

　　我有一個(gè)鄰居，開(kāi)著一家小店，店面雖不大但被她打理得井井有條。生意也不是十分興隆，估計(jì)能維持生計(jì)略有結(jié)余吧，但日子過(guò)得十分充實(shí)，那天使般的臉上時(shí)時(shí)流淌著甜蜜，雖年過(guò)四十卻看似三十出頭。三口之家，時(shí)常歡歌笑語(yǔ)，其樂(lè)融融，令人好生羨慕。我還有一個(gè)朋友，開(kāi)著幾家連鎖超市，據(jù)說(shuō)資產(chǎn)早已過(guò)千萬(wàn)，住寬敞別墅開(kāi)豪華轎車。然而見(jiàn)到他時(shí)臉上總是陰云密布，看不到半點(diǎn)開(kāi)心的樣子。是什么讓他們竟有如此天壤之別呢？我以為主要是面對(duì)生活的態(tài)度。

　　面對(duì)生活，我們要放平心態(tài)，既不要過(guò)分在乎自己，也不要過(guò)分在乎別人。譬如經(jīng)商吧，盡力而為之，不刻意追求每天的收益，每年的目標(biāo)，否則分分厘厘較真，會(huì)讓生活過(guò)的很累。悠然守著自己的店鋪，選配好優(yōu)質(zhì)商品，熱忱服務(wù)，把顧客滿意舒心作為自己矢志不移的工作目標(biāo)，則會(huì)感受到經(jīng)商的歡愉。實(shí)際上每天經(jīng)商的收益大小受店鋪位置、季節(jié)變化、顧客需求等諸多客觀因素影響，而這些因素并不是憑自己一廂情愿所能改變的。當(dāng)然經(jīng)商收益大小還受服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等主觀因素的影響，而這些我們完全可以通過(guò)自身努力去改善提高。

　　2、愉悅心態(tài)

　　所謂愉悅心態(tài)就是要保持一種積極、樂(lè)觀、快樂(lè)的心情，凡事多往好的方面著想，總是充滿希望。這也是零售戶必須具備的一種良好心態(tài)，因?yàn)樵趯?shí)際零售中我們難免會(huì)遇到這樣或者那樣的困難，挫折，這就需要零售戶始終保持愉悅的心態(tài)，哪里跌倒哪里爬起來(lái)，重新振作。只有心向前，眼望遠(yuǎn)方，生活才充滿陽(yáng)光。

　　我覺(jué)得開(kāi)店經(jīng)營(yíng)其實(shí)就是在經(jīng)營(yíng)一種心態(tài)，在我看來(lái)零售戶保持愉悅心態(tài)最重要，因?yàn)檫@樣我們每天才感受到的是積極的陽(yáng)光的一面，使自己對(duì)零售充滿著無(wú)限的期待。保持愉悅心態(tài)實(shí)際也就是需要我們有一種知足常樂(lè)心理，時(shí)時(shí)知足也就不會(huì)有一些無(wú)謂的不切實(shí)際的妄想。我在零售經(jīng)營(yíng)中，每天都堅(jiān)持笑對(duì)顧客，無(wú)論男女老幼我一視同仁，尊重他們，耐心地為他們服務(wù)。而且對(duì)那些神色不太正常的顧客，我還會(huì)委婉地規(guī)勸他們，讓他們忘卻煩惱，充滿快樂(lè)。

　　人生之路難得一帆風(fēng)順，總會(huì)遭遇坎坎坷坷，關(guān)鍵是看我們?nèi)绾螌?duì)待。有的人面對(duì)困難一蹶不振，從此精神萎靡自我消沉，而有的人則會(huì)以愉悅心態(tài)直面困難，始終保持著積極亢奮狀態(tài)，不斷拼搏，不斷前進(jìn)，去爭(zhēng)取新的勝利！

　　3、進(jìn)取心態(tài)

　　進(jìn)取心態(tài)就是指不斷拼搏奮進(jìn)，這是促進(jìn)零售戶不斷成長(zhǎng)，不斷發(fā)展，不斷成功的重要心態(tài)，也是創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該擁有的一種良好心態(tài)。

　　作為一個(gè)零售戶首先要正確地認(rèn)識(shí)自己是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，而創(chuàng)業(yè)就必須正確面對(duì)現(xiàn)實(shí)，正確預(yù)估未來(lái)。要做到不驕不傲，不屈不撓。自己開(kāi)零售店之初，遭遇的困難很多，有時(shí)也想到放棄。但是又不甘心，別人能做的事為啥自己做不好呢？于是又激勵(lì)自己繼續(xù)前行。

　　2016年，我將鄉(xiāng)下開(kāi)得不錯(cuò)的一零售店進(jìn)行了轉(zhuǎn)讓，到縣城重新租門面開(kāi)店。開(kāi)始由于人生地不熟，做起生意來(lái)很不順利，有時(shí)一天到晚的收入還不夠房租，老婆又責(zé)怪我做事莽撞，應(yīng)該說(shuō)那段日子是我最灰暗的時(shí)期。我時(shí)常心里納悶，難得就這么下去嗎？我將怎么才能走出困境呢？經(jīng)過(guò)冷靜的思考，我覺(jué)得自己應(yīng)該努力改變現(xiàn)狀，要保持積極進(jìn)取的心態(tài)。于是我一改過(guò)去在鄉(xiāng)下那種守株待兔式被動(dòng)經(jīng)營(yíng)模式，而是主動(dòng)出擊。通過(guò)梳理人脈關(guān)系，特別是抓住縣城幾家單位的熟人，搞定了他們每年的煙酒茶葉等生意。同時(shí)還發(fā)動(dòng)老家的親戚朋友，到我店里購(gòu)置年貨，慢慢超市人氣旺了，生意漸漸地火了。隨著生意逐漸穩(wěn)定，我有揪準(zhǔn)時(shí)機(jī)擴(kuò)大規(guī)模，如今我在縣城已經(jīng)有3家連鎖超市了。這么多年的零售經(jīng)營(yíng)給我的體會(huì)就是，人生遭遇一點(diǎn)困難沒(méi)什么，要相信辦法總比困難多，不要輕易言棄！

　　對(duì)于創(chuàng)業(yè)者而言，需要有一種勇氣和豪氣。要站的高望的遠(yuǎn)，時(shí)刻保持一種積極進(jìn)取心態(tài)，只有這樣我們才能不斷超越自己，不斷邁向新的成功。作為零售戶，同樣在零售路上也必須做到與時(shí)俱進(jìn)，要在已經(jīng)取得的成功上，再向前邁進(jìn)一步，有時(shí)雖然前進(jìn)的是一小步，但收獲的卻是一片天！

　　4、穩(wěn)重心態(tài)

　　所謂穩(wěn)重心態(tài)，就是說(shuō)保持平穩(wěn)的慎重的心態(tài)，凡事不焦不急。尤其對(duì)那些在零售上取得巨大成功，擁有一定經(jīng)營(yíng)規(guī)模和雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力的零售戶來(lái)說(shuō)更為重要。我在實(shí)際中發(fā)現(xiàn)，有一些零售戶在零售上取得了一定成功，賺取了一些財(cái)富，心理就變的扭曲起來(lái)，他們常常無(wú)視國(guó)紀(jì)法規(guī)，大膽違法經(jīng)營(yíng)。比如經(jīng)營(yíng)卷煙來(lái)說(shuō)，這些零售戶為了賺取更多利潤(rùn)，置《煙草專賣法》于不顧，私自進(jìn)購(gòu)卷煙，甚至進(jìn)購(gòu)走私煙，嚴(yán)重違法國(guó)家和消費(fèi)者利益；有的經(jīng)營(yíng)者大膽制假賣假，低價(jià)進(jìn)購(gòu)假劣商品，然后冒充優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品以高價(jià)賣給消費(fèi)者；還有的對(duì)待弱勢(shì)顧客驕橫跋扈，一切以自己說(shuō)了算等等。可以說(shuō)這些經(jīng)營(yíng)者不僅是法制觀念淡薄，挑戰(zhàn)法制權(quán)威，同時(shí)也是缺少社會(huì)倫理道德，缺乏最起碼的做人底線，一心向錢，良心欠缺，最終難逃法律制裁。所以，一個(gè)成功的零售戶還必須保持穩(wěn)重心態(tài)，要正當(dāng)賺錢，賺正當(dāng)錢，正所謂“君子愛(ài)財(cái)取之有道”。

　　總之，平和、愉悅、進(jìn)取和穩(wěn)重四種心態(tài)，對(duì)于一個(gè)成功零售戶來(lái)說(shuō)非常重要，切不可絲毫馬虎無(wú)所謂。