為進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升行政許可服務(wù)效能，樹立行業(yè)良好的社會(huì)形象，近期，甘肅省白銀市局采取多項(xiàng)舉措提升辦證窗口工作效率和服務(wù)水平。

　　加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守制度。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過自學(xué)與檢測(cè)的方式，增強(qiáng)窗口人員學(xué)習(xí)的自覺性，提高窗口人員政策水平和業(yè)務(wù)水平。嚴(yán)格遵守窗口工作規(guī)章制度，對(duì)辦事群眾做到“耐心、細(xì)心、熱情”，樹立了良好的企業(yè)形象。

　　辦事透明公開，提升服務(wù)能力。通過在各政務(wù)服務(wù)大廳和辦公大廳的辦事公開欄，做好“事前公示辦證條件，事后公開辦證結(jié)果”。將審批結(jié)果、辦事程序、規(guī)章制度、咨詢電話、投訴電話公開，方便廣大群眾了解掌握政策，本著便民、利民的原則，簡(jiǎn)化窗口辦事流程，提高辦事效率，同時(shí)也自覺接受群眾的監(jiān)督、檢查。從根本上提升工作效率，保證工作質(zhì)量。

　　優(yōu)化工作流程，實(shí)現(xiàn)高效服務(wù)。為實(shí)現(xiàn)讓辦事群眾少跑路的服務(wù)原則，市局對(duì)所有行政審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了細(xì)致梳理，統(tǒng)籌兼顧，要求證件管理員熟練掌握相關(guān)法律法規(guī)與辦證流程，能夠清晰準(zhǔn)確回答申請(qǐng)與咨詢者的問題，能夠按照流程快速、準(zhǔn)確辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，不斷提高行政審批工作效率。

　　
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