2020年以來，江西省南昌市安義縣局營銷部通過“宣、查、問、幫”四步驟收集卷煙市場信息，維護卷煙市場秩序，進一步提升客戶誠信自律意識。

　　利用誠信小組平臺進行“宣”。安排轄區(qū)客戶經(jīng)理利用誠信小組會議及微信群等平臺渠道，積極向零售戶宣傳煙草法律法規(guī)，重點宣傳擾亂市場秩序及卷煙違法違規(guī)成本解釋說明。

　　通過營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行“查”。通過每周跟蹤零售戶卷煙訂單數(shù)據(jù)，判斷分析零售戶訂貨量是否與其經(jīng)營狀態(tài)相匹配，如果發(fā)現(xiàn)訂購出現(xiàn)問題的零售戶，則及時填寫專銷協(xié)同表，將異常信息告知專賣部門。

　　實地上門開展溝通靈活“問”。通過每月的上門實地走訪，加強與卷煙零售戶之間的溝通，有效收集卷煙市場上違法違規(guī)經(jīng)營，惡意低價競爭等相關(guān)零售戶信息，在上門走訪時重點留意，多角度掌握市場銷售狀態(tài)，收集卷煙市場信息。

　　發(fā)現(xiàn)困難爭取積極“幫”。發(fā)現(xiàn)零售戶出現(xiàn)經(jīng)營困難以及卷煙訂購操作等困難時，積極與零售戶進行協(xié)調(diào)溝通，在能力范圍之內(nèi)，積極爭取幫助其解決問題，必要時上門到現(xiàn)場進行問題的跟進與處理，不斷增強零售戶對煙草公司的信任度。