為進(jìn)一步提升終端營銷信息化水平,甘肅省白銀市靖遠(yuǎn)營銷部通過“三個結(jié)合”,面向加盟終端、現(xiàn)代終端和優(yōu)質(zhì)普通終端,積極推廣應(yīng)用“三大平臺”,做到“應(yīng)推盡推、能用盡用”,不斷提升客戶系統(tǒng)應(yīng)用水平。
集中培訓(xùn)和個別指導(dǎo)相結(jié)合。客戶經(jīng)理準(zhǔn)備淺顯易懂的PPT文稿,依托誠信互助小組活動等平臺,宣講“三大平臺”應(yīng)用知識和使用的好處,解答零售客戶在應(yīng)用過程中存在的問題,引導(dǎo)零售客戶愿意用、主動用、規(guī)范用。在市場拜訪過程中,查看“三大平臺”應(yīng)用情況,發(fā)現(xiàn)問題及時告知客戶,指導(dǎo)客戶規(guī)范應(yīng)用,避免出現(xiàn)“負(fù)庫存”“集中掃碼”等問題,不斷提升客戶應(yīng)用水平。
全面推廣和標(biāo)桿引領(lǐng)相結(jié)合。通過培訓(xùn)和微信群等多種方式,積極推廣微商盟和隴之情消費者服務(wù)平臺的應(yīng)用。選取優(yōu)質(zhì)客戶重點推進(jìn)全商品掃碼、全店鋪管理、多方式結(jié)算的業(yè)務(wù)模式,樹立示范引領(lǐng)標(biāo)桿,推動終端營銷信息化水平整體提升。目前現(xiàn)代終端新商通平臺應(yīng)用覆蓋面已達(dá)100%,優(yōu)質(zhì)普通終端應(yīng)用新商通平臺也在不斷發(fā)掘中。
小組帶動和評優(yōu)獎先相結(jié)合。結(jié)合誠信互助小組“1563”工作法,通過小組和組員星級評定,在組員之間形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍,帶動客戶自覺、主動應(yīng)用“三大平臺”。營銷部定期組織開展“隴之情杯”信息化建設(shè)評優(yōu)活動,通過評優(yōu)活動提升客戶使用信息系統(tǒng)的積極性,變“被動使用”為“主動提升”,有效解決信息系統(tǒng)“推廣慢、使用亂、提升難”的問題。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察