煙草在線山東消息　　為鞏固和深化黨的群眾路線活動成果，持續改進優化工作作風，近期，山東青島市局（公司）深入貫徹行業上級部署，秉承“作風建設永遠在路上”理念，采取多項措施，堅持打好作風建設“持久戰”。

　　堅持嚴字當頭，持續貫徹八項規定。在全面貫徹落實中央八項規定的基礎上，以“嚴的標準、嚴的措施、嚴的紀律”，加強對八項規定貫徹落實情況的監督檢查，制定專項實施方案，成立監督檢查工作領導小組，明確檢查內容和方法，落實責任分工，形成督查合力，建立問題臺賬，按照分級負責、處置到位的原則，督促限期整改，確保監督檢查不留死角、貫徹落實全面到位，堅決防止四風問題反彈。

　　立足為民服務，持續提升行風水平。圍繞“為群眾負責、讓群眾滿意”，開展行風建設工作，認真組織收聽省局（公司）“陽光政務熱線”，對線上問題舉一反三，結合實際工作，取長補短。2014年積極參與青島市“行風在線”、“民生在線”等欄目活動，受理各類問題咨詢46條，及時認真核實處理，逐一給予答復，促進服務質量和工作水平進一步提升。積極借助青島市糾風網、青島新聞網等地方媒體，深入宣傳企業政策法規、惠民舉措，公開接受群眾監督，受理各類咨詢、投訴，群眾滿意率達98.36%。

　　主動換位思考，持續提升服務水平。組織開展“假如我是服務對象”主題大討論活動，引導全員深化換位思考、將心比心理念，提升服務的主動性和積極性，從“領導服務群眾、機關服務基層、企業服務客戶”三個層面，開展學習動員、查擺問題、鞏固提升三個階段工作，通過組織我與服務對象面對面交流、服務質量大排查、服務滿意度測評等活動，全面查擺問題，深入剖析服務意識、服務細節和工作作風等方面不足，制定有針對性的整改措施，通過鞏固提升，不斷改善服務態度、提高服務質量。

　　著眼行為規范，持續整頓作風紀律。開展全員作風紀律整頓活動，通過撰寫對照檢查材料、召開專題民主生活會等形式深入查擺作風紀律問題，有針對性的制定整改提升措施，全面落實整改。在此基礎上，市局（公司）總結活動情況，認真整理篩選、歸納提煉，形成以“十要十禁”為主要內容的青島煙草行為規范，并通過主題學習、強化宣傳等方式，組織全市系統深入學習貫徹行為規范，深入推進作風紀律建設，為企業發展營造風清氣正氛圍。