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煙草在線上饒消息 為全面提升營銷服務質量，提高客戶滿意度，近日，江西上饒廣豐區局制定五項措施，切實加強營銷人員服務管理。
一是提高營銷人員拜訪質量。實施跟班式服務，客戶經理與市場經理一同走訪市場，及時向客戶宣傳當月的營銷策略、新品培育、客戶分類等一系列政策。
二是改進營銷人員服務態度。營銷人員在拜訪過程中使用禮貌用語，微笑服務，提供溫情關懷和個性化服務。
三是加強學習能力建設。切實加強對營銷人員的思想道德和營銷知識的學習教育，開展各種形式的學習教育活動，打造一種濃厚的學習氛圍，努力提高業務能力。
四是認真開展市場調研。日常拜訪過程中，注意收集整理零售戶提出的意見和建議，深入分析零售客戶提出問題存在的原因，科學合理制定解決措施，提升整體服務水平。
五是切實優化營銷走訪線路。結合新商盟客戶訂貨的數量，客戶需求，及時做好營銷走訪線路，更好地解決營銷人員跟蹤新商盟客戶訂單不均衡問題。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
