煙草在線中山消息　　近日，廣東中山市局（公司）營銷管理中心邀請新華保險知名講師開展了為期兩天的客戶服務(wù)培訓(xùn)，全體市場經(jīng)理和客戶經(jīng)理參加培訓(xùn)。

　　本次培訓(xùn)內(nèi)容生動，形式新穎，講師通過系列商業(yè)營銷案例講解，引導(dǎo)學(xué)員對客戶服務(wù)流程進(jìn)行深入分析，明確客戶實際需求，把握客戶服務(wù)關(guān)鍵，并通過小組討論、角色扮演等方式加深學(xué)員對客戶服務(wù)的認(rèn)知程度，課堂中間穿插健身運動和搶答游戲，全員學(xué)習(xí)興趣高漲，課堂氣氛十分活躍。

　　2015年來，中山市局（公司）圍繞“321”工作思路，積極探索新常態(tài)下提升客戶服務(wù)水平的工作措施。本次培訓(xùn)通過導(dǎo)入行業(yè)外的先進(jìn)服務(wù)理念，有效提升營銷隊伍的綜合服務(wù)能力，切實轉(zhuǎn)變服務(wù)意識。下一步，中山市局（公司）將繼續(xù)穩(wěn)步開展服務(wù)隊伍技能培訓(xùn)，加快構(gòu)建新型服務(wù)技能體系，爭取全面提升零售客戶服務(wù)滿意度。